3 апреля 2026 года утром ведущие банки России (Сбербанк, ВТБ, Т-Банк, Альфа-Банк, Ozon Банк и СБП) столкнулись с масштабным сбоем. Клиенты не могли оплачивать покупки картами, снимать наличные и проводить переводы.
Официальная причина (по данным «Коммерсанта»): Сбой возник в антифрод-системе Сбербанка — системе автоматической защиты от мошенничества. Банки обязаны по закону блокировать подозрительные операции, что привело к перегрузке. При попытке перезапуска нарушилась связь между модулями, и проблема распространилась каскадно на другие банки.
Формирование платёжных поручений в 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация и 1С:Бухгалтерия происходит локально и не зависит от банка.
Однако отправка платежей и загрузка выписок через 1С:ДиректБанк полностью останавливаются при сбое на стороне банка. Это приводит к задержкам в казначейских операциях холдингов и крупных предприятий.
Массовый сбой показал, насколько важно быть готовым к нарушению обмена. Ниже — пошаговые действия, которые помогают минимизировать простои в релизах 1С:ERP Управление предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Бухгалтерия предприятия и 1С:Управление холдингом.
Немедленные действия при обнаружении сбоя в 1С
Проверьте статус обмена:
- Перейдите в Банк и касса → Банковские выписки → Ещё → Настроить обмен с банком (или Администрирование → Обмен электронными документами → Настройки обмена с банками).
- Выполните «Проверить» или «Тест соединения». Зафиксируйте код ошибки (это поможет при обращении в поддержку банка или 1С).
- Переключитесь на файловый обмен:
В окне «Настройка обмена с банком» выберите нужный расчётный счёт. Отключите DirectBank именно для этого счёта:
- Снимите флажок «Сервис 1С:ДиректБанк» (или поставьте галочку «Недействительна» напротив текущей настройки обмена).
- В полях «Файл выгрузки в банк» и «Файл загрузки из банка» укажите удобные пути, например:
C:\Exchange\1c_to_kl.txt
C:\Exchange\kl_to_1c.txt - При необходимости нажмите кнопку «Выбрать» и создайте папку.
- Нажмите «Записать и закрыть».
Теперь программа автоматически перешла на классический файловый обмен (kl_to_1c.txt / 1CClientBankExchange).
Как выгрузить и отправить платежи вручную из 1С
- Сформируйте платёжку обычным способом.
- Перейдите в Банковские выписки → Выгрузить платёжное поручение. обязательно поставьте флаги напротив нужных платежных поручений.
- Нажмите «Выгрузить».
1С создаст файл 1c_to_kl.txt (это и есть ваш платёжный файл). У кадого банка используются иные разные наименования.
Важно: Во время проверки файла на вирусы окно должно оставаться открытым. Если закрыть его раньше — файл удалится. - После успешной выгрузки загрузите файл вручную в интернет-банк (например, в Сбербанк Бизнес Онлайн: «Счета и платежи → Импорт и экспорт → Импорт»).
Для срочных платежей используйте альтернативный счёт в другом банке.
Работа с входящими выписками из банка в 1С
1. После восстановления банка запросите выписку в формате 1CClientBankExchange или Excel.
2. Загрузите её в 1С: Банк и касса → Банковские выписки → Загрузить из банка в 1С.
3. В 1С:ERP и 1С:Управление холдингом рекомендуется включить режим «Отложенная обработка выписок», чтобы документы быстро загружались, а провести их можно было позже без перегруза и торможения системы.
Профилактические меры для среднего и крупного бизнеса
- Заранее настройте файловый обмен как резерв.
- Используйте модуль «Казначейство» — платежи будут отправляться автоматически при восстановлении связи.
- Регулярно обновляйте 1С и проверяйте сертификаты ЭЦП / КриптоПро.
- Распределите ключевые операции между 2–3 банками.
Если вам нужна помощь с настройкой файлового обмена или полным аудитом — напишите нам, поможем оперативно и качественно.