Узнайте про все возможности ИИ в Битрикс24 2026: CoPilot в CRM, задачах и сайтах, автономные AI-агенты, BitrixGPT, управление через MCP и Агента Марта AI. Как AI создает единую интеллектуальную экосистему для бизнеса.
Представьте сотрудника, который работает 24/7, мгновенно обрабатывает клиентские запросы, извлекает ценность из каждого разговора и соединяет разрозненные данные в единую картину. Такого коллегу больше не нужно искать на рынке труда — он уже встроен в ваш Битрикс24. CoPilot / BitrixGPT — это не просто функции, а ваши цифровые стратеги.
Искусственный интеллект в Битрикс24 давно вышел за рамки CRM и превратился в единую экосистему интеллектуальных помощников. Если в 2024-2025 году фокус был на точечных задачах вроде расшифровки звонков, то к 2026 году ИИ стал центральным элементом рабочей среды, способным управлять процессами, анализировать данные и взаимодействовать с внешними системами.
⚡CoPilot получил новое название — BitrixGPT. В некоторых инструментах, например, мессенджере и задачах, оно уже отображается, а в других появится постепенно. Название объединяет все AI-сценарии на собственной модели Битрикс24.
Ваш многофункциональный AI-ассистент прямо в Битрикс24
- Лента и Новости. Генерация и редактура постов, комментариев, новостей. Анализ, суммаризация, перевод текстов, смена тональности.
- Задачи и Проекты. Превращение черновика или голосового сообщения в четкую задачу с чек-листом. Автоматическое суммирование длинных обсуждений в комментариях.
- CRM. Расшифровка и суммаризация звонков, автозаполнение карточки сделки.
- Скрипты продаж и Речевая аналитика. Речевая аналитика и скрипты продаж. CoPilot анализирует диалоги менеджеров, сравнивает со скриптом и дает рекомендации.
- Сайты. Генерация лендингов и сайтов на основе текстового описания темы. Редактирование текстов и изображений в готовых блоках.
- Встречи (Follow-Up). Анализ видеозвонков, суммаризация ключевых моментов, фиксация договоренностей и решений.
- Аудио и видео задачи. Автоматическое распознавание поручений в голосовых и видеосообщениях и создание задачи.
- Каталог товаров. Создание и улучшение описаний товаров, выделение выгод и ключевых характеристик.
- Потоки. Анализ эффективности бизнес-процессов (например, обработки заявок). Выявление "узких мест" и подготовка рекомендаций по улучшению.
AI-агенты: Автономные цифровые сотрудники
Готовые специализированные агенты
- Для поиска по Базе знаний: Отвечает на вопросы сотрудников, используя загруженные инструкции и регламенты. Ускоряет адаптацию новичков.
- Для тестирования сотрудников: Автоматически создает тесты на основе корпоративных документов, рассылает их и анализирует результаты.
- Для управления проектами: Отслеживает просроченные задачи, отпуска сотрудников и ежедневно информирует руководителя о состоянии проекта.
(доступны на тарифах "Профессиональный" и "Энтерпрайз")
Агент Марта AI (Персональный помощник)
Это ваш главный проводник в системе. Общение с ним бесплатно на любом тарифе. Вы можете давать Марте команды на естественном языке прямо из чата в углу экрана, и она будет выполнять действия вместо вас:В CRM: Создавать и настраивать воронки продаж, добавлять поля в карточки, перемещать сделки.
В Задачах: Ставить задачи, назначать исполнителей, менять сроки, искать задачи по параметрам.
MCP (Model Context Protocol): Мост к внешнему миру
MCP — это ключевая технология, которая позволяет ИИ Битрикс24 безопасно взаимодействовать с внешними системами и данными в реальном времени.Bitrix24 MCP Hub: Позволяет Агенту Марта AI работать со сторонними сервисами (например, 1С, Google Drive, hh.ru). Теперь можно попросить Марту: "Проверь остаток товара Х в 1С и создай сделку", не переключаясь между окнами.
Bitrix24 MCP-сервер: Позволяет внешним AI-системам (например, ChatGPT, Claude) управлять вашим Битрикс24. Можно создать сделку или задачу, просто написав команду в привычном чат-боте.
Эволюция и тренды: От инструмента к экосистеме
- Базовый CoPilot - Помощник в модулях2
- Агентный ИИ - Автономные AI-агенты3
- Сквозная интеграция - MCP & внешние системы4
- Единая AI-экосистема - Умная бизнес-платформа
Хорошие новости! Теперь можно пользоваться ИИ без ограничений
Тарифы на подписку Битрикс24 Маркетплейс здесь.⚡Теперь пользоваться AI-сценариями без ограничений можно с подпиской BitrixGPT + Маркетплейс.
Ее стоимость зависит от тарифа и начинается от 800 рублей в месяц. Попробовать возможности AI можно бесплатно — в каждом Битрикс24 есть лимит с ограниченным количеством запросов. А Агент Марта AI — встроенный помощник по Битрикс24 — работает бесплатно, без подписки BitrixGPT + Маркетплейс.
Ключевой тренд 2025-2026 годов — переход от ИИ как инструмента к агентному ИИ
Ключевой тренд 2025-2026 годов — переход от ИИ как инструмента к агентному ИИ, который сам планирует и выполняет многошаговые задачи. Второй тренд — бесшовная интеграция через MCP, стирающая границы между Битрикс24 и другими сервисами компании.
Для старта работы советую активировать CoPilot в ключевых модулях (Задачи, CRM, Лента и так далее) и начать диалог с Агентом Марта AI, чтобы управлять системой голосом или текстом. Для сложной автоматизации изучите готовых AI-агентов в одноименном разделе.
Хотите углубиться в работу с ИИ? Хотите настроить конкретный сценарий? Ждем Вас на бесплатной консультации!
👉Оставьте заявку на консультацию
Наш сайт: https://buh-piter.ru
ТГ-канал: https://t.me/buhpiter/
Телефон для звонков: +7 812-245-38-28