Привет! Меня зовут Михаил, я технический специалист компании Converssion CRM. 👋
Сегодня разбираем тему, которая касается многих: автоматизация аренды – будь то недвижимость, техника, оборудование или автомобили. Поехали! 🚀
🔥 Два подхода к ведению арендных сделок
Есть два типа работы с такими сделками:
1️⃣ Ручное ведение менеджером.
Клиент приходит из любого источника (Авито, Макс, Telegram, «Дилиграм» и т.д.). Менеджер сам обрабатывает заявку, отвечает, консультирует.
2️⃣ Полная автоматизация 🤖
Клиент самостоятельно бронирует квартиру, оборудование или технику – например, на сайте или через Авито. После этого он автоматически появляется в CRM-системе через сервис-прокладку Traveline.
💡 Traveline работает как двусторонний мост: передаёт данные в CRM и обратно. Удобно и быстро!
---
📥 Как выглядит идеальная автоворонка?
✅ Шаг 1. Клиент оставил заявку и внёс предоплату
Сам выбрал даты, зафиксировал квартиру за собой – и моментально попадает в этап «Подтверждённая бронь» внутри CRM. 🎯
📨 Шаг 2. Автоматическое приветствие
Клиенту уходит сообщение (сразу или через час – настраиваете сами). Человек понимает: о нём не забыли, с ним скоро свяжутся. 🤝
📅 Шаг 3. Контроль даты заезда
Система проверяет дату заселения (или начала аренды техники/авто). Назначает напоминание в календарь – например, за 24 часа, за 2–3 дня или даже за 1 час. Как настроите, так и будет! ⏰
🚪 Шаг 4. День заезда → переход на этап «Заселён»
И точно так же – автоматический переход на «Выезд завтра». На каждом этапе можно отправлять любые отбивки:
· 💬 мессенджеры
· 📧 письма
· 📱 SMS
· 📞 задача на обзвон менеджеру (спросить, как дела, всё ли в порядке)
---
🔁 Обратная связь и продление брони
Если клиент отвечает на автоматическое сообщение – уведомление приходит ответственному менеджеру. 👨💼
А если клиент хочет остаться подольше?
Система заранее (за неделю при долгосроке или за день при краткосроке) спрашивает: «Не планируете продлить?» При положительном ответе – сигнал менеджеру.
---
🗝 Полезные мелочи, которые экономят часы работы
Можно отправлять клиенту инструкции в зависимости от конкретной квартиры:
· 🧾 пароль от Wi‑Fi
· 🔐 код от сейфа
· 📍 где взять ключи и как подняться
· 🖼 фото или даже видео – как дойти от входа до двери
· 🔌 как включить ту же розетку (да, и такое бывает)
Всё это загружается один раз – и работает автоматически на каждого нового гостя.
---
🌟 После выезда: работа с отзывами
Когда клиент выехал (или закончил арендовать технику/оборудование), ему приходит запрос на видеоотзыв или обычный текстовый. 🎥
· 🟢 Если оценка высокая → ссылка на Яндекс.Карты, Google Maps, «Боги Си» (и любые другие площадки).
· 🟡 Если оценка средняя или низкая → уведомление отправляется руководителю отдела продаж или даже гендиректору. Так ни одна проблема не останется без внимания.
---
💬 А если клиент просто написал «спросить»? (без автоброни)
Такое тоже бывает. Человек просто уточняет:
«Свободно ли на такие-то даты?», «Есть ли в машине гидроусилитель?», «В квартире есть телевизор?» 📺
В этом случае:
1. Создаётся лид с перепиской.
2. Менеджер видит уведомление в центре нотификаций (или в отдельном виджете Inbox).
3. Консультирует, отвечает на вопросы.
4. Если клиент решает заселиться – менеджер нажимает кнопку «Traveline: открыть бронь».
5️⃣ Данные клиента (имя, телефон) подтягиваются автоматически. Сотруднику остаётся заполнить пару полей – и сделка сама переходит на этап «Подтверждённая бронь». 🎉
Система делает всю рутину за менеджера. Не нужно переводить вручную и дублировать данные.
---
📄 Документы тоже в автомате
При переходе на этап «Подтверждённая бронь» можно автоматически генерировать документы (договор, акт, счёт).
Настраиваете один раз – и всё летит клиенту на подпись без ваших рук. ✍️
---
⏳ Если клиент молчит (этап «Нет ответа»)
Тоже автоматизируем! 🤫
· Отправляются напоминания в мессенджеры, SMS, на почту.
· Можно подключить искусственный интеллект – он сам обзвонит клиента.
· Или поставить автозадачу для менеджера: «Позвонить каждый день в указанное время».
· Если клиент не отвечает неделю/месяц – система сама закроет сделку с пометкой «Спам», «Нет ответа» и т.д. Никакого ручного мусора.
---
📊 Аналитика для управленцев
В разделе «Аналитика» вы видите:
· 📌 на каких этапах теряются клиенты
· 📌 сколько дней сделка задерживается на каждом шаге
· 📌 средняя длительность сделки
· 📌 эффективность менеджеров
А ещё – рабочий стол с живой статистикой: сколько сделок за период, как движутся квартиры/техника, где теряется прибыль. 📈
---
🎯 Цели и KPI для отдела продаж
Ставите цели – например, на текущий месяц 15 999 000 ₽ или 65 миллионов.
Система показывает: сколько уже принесли, какой процент выполнения. И по бюджету, и по количеству сделок. ✅
Пример: за 5 дней апреля уже привели 14 сделок – и вы это видите в реальном времени.
---
📞 Звонки, почта, контакты – всё в одном окне
· 📧 Почта – подключается прямо в CRM. Входящие, исходящие, удалённые – всё внутри. Можно создавать лиды из писем автоматически (по теме, адресату, ключевым словам).
· 🎙 Звонки – запись, прослушивание, входящие и исходящие – под контролем.
· 📇 Список контактов – все клиенты и партнёры, с которыми работали. Клиентская база копится сама, всегда можно проработать повторные обращения.
---
🎁 Поздравления и повторные продажи
Собираете дни рождения клиентов и другие данные – и система автоматически поздравляет с праздниками: 9 Мая, Новым годом, Днём рождения. 🎄🎂
Если клиент пишет снова (целевое обращение) – создаётся новая сделка. Если нет – возвращается в этап ожидания.
---
🧰 Что насчёт учёта техники и склада?
Для аренды болгарок, дрелей, автомобилей и другого имущества можно подключить дополнительные сервисы:
· 📦 учёт склада (что в аренде, что свободно)
· 🗓 календари для автомобилей с отслеживанием статуса
Всё закроет ваши потребности без боли.
---
💎 Итог
Автоматизация аренды через CRM + Traveline – это:
· 🚫 никакой рутины по переводам сделок
· ✅ мгновенные уведомления клиентам и менеджерам
· 📈 полная прозрачность: где клиент, что сделано, сколько денег
· 🧠 искусственный интеллект для обзвона
· 🎯 выполнение KPI на автомате
Меня зовут Михаил, я технический специалист компании Conversion CRM.
Если хотите такую же систему, но с учётом именно ваших бизнес-процессов – пишите в мессенджеры. Внедрим, настроим, покажем. 🤝
Благодарю за внимание!
Рад был помочь. Всего доброго и пока-пока! 👋😊
