Суд удовлетворил иск гражданки к банку и аннулировал её задолженность в размере 193 000 рублей, возникшую в результате несанкционированных операций по кредитной карте.
Как установил суд, 29 августа 2025 года с карты истца за 12 минут были переведены средства на общую сумму более 190 тысяч рублей на счета неустановленных лиц. При этом сама женщина утверждала, что не совершала этих переводов: действия выполнила её знакомая через мобильное приложение банка под влиянием мошенников. По факту возбуждено уголовное дело, в котором она признана потерпевшей.
Банк возражал против иска, ссылаясь на то, что операции были подтверждены SMS-кодом и паролем, а клиентка не сообщала об утрате телефона или SIM-карты. Согласно договору, передача данных третьим лицам запрещена, а значит — ответственность лежит на ней.
Однако суд пришёл к иному выводу. Учитывая, что карта более года была неактивна, а затем внезапно за короткий промежуток времени с неё списали крупную сумму, банк должен был проявить повышенную осторожность. Вместо этого он автоматически обработал транзакции, не проверив их типичность и не убедившись, что операции действительно соответствуют воле клиента.
Суд подчеркнул: даже если доступ к приложению получил третий человек, банк обязан выявлять аномальную активность и применять меры защиты — особенно при таких резких и нетипичных действиях.
В итоге суд признал задолженность отсутствующей и полностью освободил потерпевшую от обязательств по этому долгу.
Решение пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано.