«Пришел на Почту России молодым и полным энтузиазма: стабильная работа, соцпакет, важное дело — связывать людей. Сегодня же, глядя на то, что происходит внутри, понимаю с ужасом: это конец», — делится бывший сотрудник на площадке Дзена.
Он описывает организацию не просто в кризисе, а на грани коллапса: сокращения, деградация материальной базы и превращение государственной службы в торговую точку. По его словам, с момента перевода Почты из ФГУП в акционерное общество процесс деградации ускорился.
Главные проблемы
Оптимизация до абсурда. Раньше каждый район имел собственный почтамт с управленцами, знающими регион. Сейчас несколько человек в областном центре пытаются управлять сотнями отделений через Excel и телефон, не видя реальных проблем. Линейный персонал на грани. Почтальоны в сельской местности обслуживают несколько деревень без транспорта, часто пешком или на старом велосипеде. Отделения работают пару дней в неделю, что приводит к потере клиентов и доверия. Зарплаты и нагрузка. Операторы получают меньше, чем уборщицы в сетевых супермаркетах, при этом отвечают за кассу, посылки и документы, работают с высокими планами продаж — от торговли тушенкой до лотерей и кредитов. Материальная база разваливается. Автопарк старых «Буханок» и «ГАЗелей», здания с облупленными стенами и протекающими крышами, ремонт которых откладывается, — всё это делает работу почти невозможной.
Идеологический кризис
Сотрудник отмечает, что попытка превратить Почту в коммерческий бизнес уничтожила её социальную функцию: доставка пенсий и писем в удалённые деревни стала убыточной, а главная миссия — обеспечивать связь страны — теряется. «Почта берёт кредиты, чтобы платить зарплаты, и всё глубже увязает в долговой яме», — рассказывает он.
По его прогнозу, без кардинальных изменений скоро от «Почты России» останется только вывеска и долги, а доставка в деревни будет зависеть от дронов, которые могут не долететь из-за человеческого фактора.