❓ ВОПРОС: Здравствуйте! На прошлой неделе направил заявление на вашу электронную почту, но до сих пор не получил никакого ответа. Пришлось направить обращение повторно. Когда я получу свой ответ?
✔ ОТВЕТ: Добрый день! Все письменные обращения, которые направляются в Фонд, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Это предусмотрено ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При этом отметим, что для отдельных категорий обращений существуют сокращённые сроки рассмотрения.
Дополнительно сообщаем, что вы можете обратиться к специалистам Фонда, например, через личные сообщения в социальных сетях, чтобы узнать регистрационный номер своего заявления и сроки ответа на него перед тем, как повторно писать заявление.