Продажи

Продажи

Я начала продавать что‑либо с 14 лет, а в 23 года по воле судьбы оказалась в торговой компании. Изучение методик продаж, тренинги и сопутствующие практики сопровождали меня большую часть жизни.

Когда работаешь на компанию, её мало интересует польза для людей — крупным организациям важна прежде всего прибыль. Всё внимание сосредоточено на продукте, который приносит наибольший доход. В результате ты сталкиваешься с тем, что вся система продаж построена на убеждении клиента приобрести то, что выгодно продавцу, а не то, что действительно нужно покупателю.

Эта система порой вызывала у меня раздражение. Однако, находясь внутри неё, сложно идти против правил — ведь заработок и мотивация напрямую зависят от продвижения высокодоходных продуктов. В итоге я вышла из этой системы: интерес угас, а от перенасыщения выработалась своего рода «аллергия» на слова «продажи» и «маркетинг».

Затем я перешла в сферу, которая, как мне казалось, была совершенно далека от продаж, — массаж. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что и здесь приходится продавать! Но оказалось, что это гораздо сложнее, когда тебе не доверяют.

Если продукт уже представлен на полках магазинов или рекламируется на экранах, у потребителя уже есть некое базовое доверие — спасибо маркетингу. Но когда ты развиваешь личный бренд и презентуешь себя как специалиста, о котором пока никто не слышал, ситуация меняется. Здесь доверие становится ключевым фактором: без него сделка не состоится.

Доверие возникает на основе результатов:

•если специалист на слуху

•если опыт взаимодействия с ним подтверждает его компетентность;

•если он вызывает симпатию как личность.

Согласитесь, это куда

более сложная игра, чем работа в компании, где целые отделы занимаются разработкой стратегий продвижения.

Многие думают: «Сейчас интернет всё решит — выйду в топ, подключу сарафанное радио…» Но не стоит обманываться: только время, реальные результаты и удачные примеры работ способны расположить к себе клиентов.

За время моего пути были взлёты и падения: бывали периоды, когда у меня было до 10 клиентов в день на протяжении полугода или даже года. В какой‑то момент я дошла до состояния, когда не хотела ни работать, ни слышать об этом — привет, эмоциональное выгорание! Оно наступает, когда ставишь во главу угла заработок и пренебрегаешь всем остальным.

У каждого человека есть свои ценности, и двигаться нужно, отталкиваясь именно от них. Моя главная ценность — духовность и здоровье. В тот момент, когда я перестала уделять им внимание, я приняла решение покинуть место работы, потеряла заработок и клиентов — и так было дважды, пока до меня не дошло: жизнь нужно выстраивать исходя из своих ценностей, а не наоборот. Тогда жизнь начинает работать с тобой заодно.

Сейчас я выстраиваю приоритеты иначе:

1.Внутреннее равновесие и забота о себе.

2.Вдохновение и ощущение изобилия.

3.Возможность служить людям — но без саморазрушения, без отдавания себя до последней капли.

Я долго размышляла, стоит ли открывать свой салон и зачем мне это нужно. Сейчас я понимаю: мне комфортно работать с теми ресурсами, которые есть у меня сейчас, — без займов и кредитов, без заёма у своего будущего. Если сегодня нет ресурса, значит, нужно отпустить ситуацию. Это как при температуре 38 °C: организм подсказывает, что нужно отдохнуть. А во многих рабочих системах принято иначе: «Выпей таблетку и иди на работу» — то есть обманывать себя и ставить в приоритет не своё здоровье, а благополучие компании. Разве это правильно? Кто в итоге это оценит?

К чему всё это? Теперь я осознала, что мне не нужно продавать и навязывать свои услуги как мастера массажа или наставника по поиску ценностей. Не нужно рассказывать людям об их боли — они и так знают, что у них болит. Мне достаточно быть собой и вызывать доверие. Я — живое подтверждение того, что за три года можно измениться на 360 градусов. Если захотеть и занять позицию ученика, можно многому научиться — даже когда кажется, что ты всё знаешь, и даже когда мир будто рушится. Всегда есть смысл идти дальше, создавая новую версию себя, обогащая внутренний мир.