Сегодня в медиа есть две базовые концепции:
1. Концепция унификации
Ее задача – упрощение системы взаимодействия с клиентом. Она направлена на то, чтобы все сводить к понятным, простым, базовым единицам, удобным в обществе потребления. Результат этой концепции – короткий контент, рассчитанный на низкий уровень мышления потребителя. Бизнес использует примитивные каналы коммуникаций между заказчиком и потребителем.
2. Концепция усложнения мира
Это концепция взаимопомощи и взаимоподдержки. Она входит в систему понятия о многополярном мире. Эта концепция выстроена на основе понимания культуры каждого народа, каждой языковой группы и направлена непосредственно на формирование системного, экологичного, сложного мышления. Иначе понять культуру просто невозможно. Концепция усложнения мира говорит о языке общения, основанном на процессном мышлении, на доказательствах, на причинно-следственных связях, на исследованиях и так далее.
Учитывая две эти концепции, не столь важно, какой сейчас формируется портрет потребителя, сколько важно бизнесу понять, на какую из этих тенденций он работает.
Поэтому бизнес должен решить: либо он продолжает манипулировать, а в это время общество продолжает деградировать, либо понимает, что его задача – это устойчивое управление в обществе.