В нашей практике бывают ситуации, когда внешний вид важнее содержания. Например, человек покупает бочку в подарок — а там на торце чуть потемнело, где-то царапинка. Всё! Возвращает.
Или другая история — бочка дала лёгкую течь, с ней нужно немного повозиться: вымочить, подлатать. А человек не хочет заморачиваться. Мы меняем ему бочку на новую, а эта возвращается к нам на склад.
Бывает и так, что