ℹ️ Авито недавно выкатило обновление, которое на первый взгляд выглядит технической мелочью. Но на практике это одна из самых недооценённых механик работы с тёплым спросом за последнее время.
🤯Теперь в некоторых категориях площадка показывает уведомление: пользователь открыл чат, но ничего не написал — напишите ему первым.
Звучит просто. Но если смотреть на это глазами бизнеса, это доступ к клиенту, который уже почти оставил заявку.
Я регулярно вижу на разборах аккаунтов одну и ту же картину:
человек посмотрел объявление, зашёл в чат, подумал и закрыл его. Раньше такой контакт просто исчезал. Теперь Авито фактически показывает — вот ваш недозабранный спрос.
Проблема в том, что большинство всё равно ничего с этим делать не будут. (хаха), но на самом деле зря!
Потому что у них Авито работает как доска объявлений: написали — ответили, не написали — значит не клиент.
Хотя пользователь, который открыл чат и остановился в последнем шаге - это тёплый тип контакта на площадке.
Если в этот момент написать первым системно, а не вручную через час между делом, такие диалоги начинают конвертироваться в заявки без увеличения бюджета. И именно в таких местах обычно лежит скрытый рост канала, который не виден в статистике просмотров 🔭.
⚙️ Благо у большинства моих клиентов уже работает ИИ вместо доп. менеджеров)
Вообще это хороший маркер разницы между двумя подходами к Авито. В одном случае бизнес просто ждёт входящие сообщения. В другом - управляет всем слоем почти-сформированного спроса внутри площадки.
И именно второй подход обычно превращает Авито из «иногда приходят заявки» в прогнозируемый канал продаж.
Если у вас открывают чаты, но сообщений мало - почти всегда там остаётся часть клиентов, которых можно вернуть без увеличения бюджета. Обычно это видно уже на первичной диагностике аккаунта.
