Коты – космополитичные создания. Их любят и чтут во всех культурах и странах с самой древности. Коты есть в мифах, сказках, преданиях. Их воспевали поэты, рисовали художники, они стали героями элитарной и массовой культуры. И я хочу перефразировать провокационное заявление Джона Леннона «Мы более популярны, чем Иисус» (англ. We're more popular than Jesus) на «Коты более популярны, чем The Beatles».
Я открыла магазин на зарубежной площадке для продажи товаров ручной работы Etsy (ныне не доступной для использования жителями РФ). К сожалению, по этой причине, я не могу показать вам скриншоты моего магазина. У меня не было денег на профессиональную фотосессию, и я как обычно, справлялась своими силами: просила попозировать своих знакомых, и сама фотографировала свои изделия, например, развешивая на деревьях в парке. Получились приятные промо-фото, которые можно было постить в соцсетях и на сайте.
Очень важно хорошо презентовать свои изделия, и сделать не просто красивые фотографии, а отвечающие задаче. Если это одежда, то для любой площадки важно сделать максимально нейтральные фото на чистом светлом фоне, желательно на людях, где будет хорошо виден сам товар. Поскольку у меня не было студийных фото, я взяла фото людей со стоков и «нарядила» их в свою одежду с помощью Фотошопа. Сейчас в интернете много мокапов (mockup) – реалистичных моделей или шаблонов, на которые накладывается дизайн, чтобы понять, как он будет выглядеть в реальной жизни. Искусственный интеллект в настоящее время – незаменимый помощник при визуализации, но порой мокапы смотрятся более аккуратными и подходящими для демонстрации товара, и не нуждаются в дополнительной компьютерной обработке.
Понадобились дополнительные картинки с размерной сеткой и фото материала вблизи. Ведь люди не могут посмотреть и померить вживую, а делать возвраты, как сейчас распространено на маркетплейсах, было убыточно для покупателя, ведь именно он платил за международную доставку.
Отправка из России в США и Европу легко осуществлялась через Почту России. В Штаты посылка шла 2 недели, в Европу 2-3 недели. Точные суммы уже не могу назвать, но бандероль стоила около 370 р., посылка, в зависимости от габаритов, 600-1000 р. В магазине у меня стояла стандартная цена за отправку – 15 $. Самое замечательно было в том, что все посылки дошли до адресатов в целости и сохранности. Единственным исключением стала потерянная посылка, шедшая морем в Австралию. Её отправка неудачно выпала на время забастовки австралийских служащих, и посылка оказалась не доставлена по вине обстоятельств. Её возвращали в Россию, я снова отправляла её уже за свой счёт. К сожалению, покупатель не ответил на мой вопрос получил ли он в итоге посылку или нет.
По времени почтовая доставка за рубеж всегда была точной, как часы. До момента, когда ситуация в мире стала накаляться, и я уже к тому времени продавала на Etsy только вошедшие в моду гипсовые изделия. Тарелка с лунами, на минуточку, из хрупкого гипса, но к счастью, хорошо упакованная, совершила вояж по странам Северной, Восточной и Центральной Европы, чтобы спустя два месяца оказаться у покупательницы в Штатах. Как она доехала в целости для меня осталось загадкой, но я была рада тому, что тарелочке удалось хорошо попутешествовать и поглядеть мир.
Единственный раз, когда покупательница думала о возврате, случился из-за того, что заказав правильный размер по талии, футболка оказалась узковатой в груди. Покупательница – итальянка, счастливая обладательница фигуры кинозвезды, огорчилась, когда узнала, что отправка из Италии будет стоит в разы дороже, чем отправка из России. Я предложила ей компромисс: отправить футболку подходящего ей размера со скидкой, и она согласилась. Потому, как эта же футболка вместе с отправкой была меньше по стоимости, чем возврат! Помню, что дополнительно положила ей сувенир – лично мной расписанную стильную матрёшку в стиле Hero Cats и надписью Ciao Miao в чёрно-бело-золотистой гамме. Покупательница осталась очень довольна.
По поводу стоимости. Точные цены на все позиции я уже не вспомню. Вот примерные: футболка стоила у меня 26 $ - 28 $, свитшот 46 $ - 56 $. Я считаю, что это вполне средние цены, даже на тот момент. Комиссия магазина в 2016-2017 гг. была мизерной – 3,5% от общей суммы продажи (включая стоимость товара и доставки). Комиссия за каждый выставленный товар на сайт 0,20 $. И небольшая комиссия за обработку платежей, с конвертацией валют.
Так мои коты пошли гулять по планете абсолютно самостоятельно, без рекламы и продвижения. Исходя из знания о всемирной любви к мурчащим пушистым созданиям, я этому не удивилась, но очень обрадовалась. Разумеется, дело было еще и в том, какая работа была произведена для презентации и оформления бренда. Сделать и обработать фото, создать подробные описания, давать грамотную обратную связь покупателям, обладая весьма скромными познаниями в английском – это важный опыт, который мне очень пригодился при создании моего следующего бренда FOREST MAIDEN. Вот пример одной из актуальных работ: https://www.wildberries.ru/catalog/584480173/detail.aspx?targetUrl=SN
Счастье было получать вот такие фото-отзывы от покупателей со словами благодарности и историями об их котике Чипе:
Продажи на Etsy и общение с разными, интересными людьми дали мне обратную связь о моём творчестве. Не творите "в стол", находите новые пути продаж и это даст вам новые возможности и интересные направления. Дайте миру шанс увидеть вас!
1 часть: https://dzen.ru/a/YEHT_DVIzS_oMl0K?share_to=link