Иногда мне кажется, что люди заказывают не букет, а проверку на стрессоустойчивость…
Сейчас с букетами я работаю редко, так как вышла на основную работу, поэтому срочные заказы стали не про меня.
Пишет клиентка:
— Здравствуйте, нужен букет. Срочно.
— Добрый день 🙂 Когда нужен?
— Сегодня.
Я сразу объясняю:
— Сегодня, увы, уже принять не смогу заказ, так как работаю на другой работе
— Ну вы же работаете, значит должны сделать
Вот здесь уже стало интересно.
— Я работаю, но у меня нет возможности собрать букет прямо сейчас
— У меня тоже работа, но я же вам пишу
Честно, я перечитала это сообщение раза три.
— Хорошо, давайте так: я могу сделать к вечеру, но выбор будет ограничен
— Мне нужен ИДЕАЛЬНЫЙ букет
(капсом, да)
— Тогда лучше заказать заранее 🙂
— Мне не подходит «лучше». Мне нужно сегодня
И вот этот момент, когда ты понимаешь: сейчас будет либо конфликт, либо ты «прогнёшься».
Я пишу:
— Тогда я, к сожалению, не смогу вам помочь
И тут начинается самое интересное.
— Серьёзно? Из-за вас я останусь без подарка? Я клиент, вообще-то. У вас что, нет желания зарабатывать?
Честно — хотелось ответить резко.
Но я просто закрыла диалог.
Через пару часов приходит новое сообщение:
— Я нашла другого мастера. Дороже, кстати. Надеюсь, вы довольны
И вот тут у меня реально был вопрос к себе…
Я правда «плохой мастер», потому что не стала делать срочный заказ любой ценой?
Или нормально — не соглашаться на условия, которые тебе изначально не подходят?
Как бы вы поступили на моём месте? Может я и правда зря отказалась?
