Сколько раз вы переплачивали в магазине и не замечали? Я за один поход насчитал 200 рублей лишних. В «Пятёрочке». Печенье, яблоки, щербет. Если бы не проверил чек — ушёл бы с улыбкой и потерянными деньгами. Теперь проверяю всегда.
Рассказываю, как это было. И почему я больше не верю ценникам в этой сети.
Три ошибки за один поход
Захожу в «Пятёрочку» после работы. Устал, голодный. Набрал немного: щербет, яблоки, печенье, ещё по мелочи. Решил пробить через кассу самообслуживания — так видно цену каждого товара.
Первый удар. Щербет. На ценнике — 39,99. Пробиваю — 102. Я даже не поверил. Позвал продавщицу. Она пожала плечами, сходила проверила, поменяла цену. «Не успели, — говорит. — Бывает».
Второй удар. Яблоки. Фасованные, красивые. На упаковке ценник большими буквами — 101 рубль. Пробиваю — «товар не найден». Опять зову продавщицу. Она берёт яблоки, швыряет на весы, пробивает весовые — сезонные. В чеке — 136. Я говорю: «Девушка, на ценнике же 101». А она смотрит на меня как на дурака: «Там написано "за кг". А в упаковке 300 грамм». Крупными буквами — 101. А мелким шрифтом, который с очками не разглядеть, — «за кг».
Третий удар. Печенье. Две пачки. Одна за 19, другая за 39. Пробиваю — 120 и 80. Я уже не удивляюсь. Просто говорю: «Уберите».
И это за один поход. Три позиции. 200 рублей переплаты.
Продавщица решила меня добить
Когда я попросил убрать печенье, пришла другая продавщица. Видимо, главная по хамству.
«Ты чё, ценник не читал? — заявила она. — Там за 100 грамм написано». Я говорю: «Крупными буквами — 19. Мелкими — за 100 г. Это обман». Она усмехнулась: «А ты очки купи».
Я чуть не взорвался. Но сдержался.
Потом, когда я уже оплатил остальное, касса попросила подтвердить удаление товаров. Продавщица приложила карточку. И эта же «героиня» орёт своей коллеге: «Перепроверь, что там у него удалено!».
Я стоял и думал: это вообще законно? Клиент, который заметил обман, — теперь враг? Передо мной не извинились. Не поблагодарили за внимательность. Просто сделали вид, что это я виноват.
Пакет, кстати, порвался. Но это уже мелочи.
Это не случайность. Это система
Я потом задумался. Если бы я пошёл на обычную кассу, я бы не заметил переплаты. Просто оплатил бы и ушёл. А дома бы удивился: «Почему так дорого?»
Больше всего мне жалко пенсионеров. У них пенсия 15-20 тысяч. Каждая сотня на счету. Они берут печенье за 19, а платят 120. Молчат, потому что боятся скандалить. Или не замечают.
И это в «Пятёрочке» — сети, которая позиционирует себя как «народный магазин». Народный? Для кого? Для тех, кто не проверяет чеки?
Я не наивный. Понимаю, что бизнес хочет зарабатывать. Но есть грань. Когда ты намеренно мельчишь шрифт, чтобы ввести покупателя в заблуждение — это уже не маркетинг. Это обман.
Что делать, чтобы не попасть
Я для себя вынес несколько правил. Делюсь.
Первое. Ходите на кассы самообслуживания. Там видно цену каждого товара. На обычной кассе вы узнаете переплату только когда чек уже пробит.
Второе. Проверяйте чек, не отходя от кассы. Не стесняйтесь. Если не совпадает — сразу зовите продавца. После выхода из магазина доказать что-то сложнее.
Третье. Читайте ценник полностью. Не только крупные цифры. Ищите, за что цена: за килограмм, за 100 грамм или за штуку. Да, это бесит. Но это ваши деньги.
Четвёртое. Жалуйтесь. Если продавец хамит — запомните имя и время. Пишите жалобу на сайт сети. В Роспотребнадзор. В соцсетях. Чем больше голосов — тем быстрее отреагируют.
Пятое. Не молчите. Если вас обманули — скажите об этом. Расскажите знакомым. Напишите в чат дома. Чем больше людей знают — тем меньше шансов, что магазин продолжит в том же духе.
Что в итоге
Я не хочу бойкотировать «Пятёрочку». Но я перестал доверять её ценникам. Теперь проверяю каждый чек. И вам советую.
Потому что 200 рублей — это не деньги. Но когда тебя обманывают на 200 рублей, а потом ещё и хамят — это вопрос принципа.
Будьте внимательны. Свои деньги лучше нас никто не защитит.
👇 А вас обманывали в магазинах с ценами? Как реагировали? Напишите в комментариях. Поделимся опытом.
👍 Если статья сэкономит вам деньги — ставьте лайк.
🔔 Подписывайтесь на Бюджетный вариант. Здесь мы не даём себя обманывать.