Очередная неделя – глазами губернатора Хабаровского края
Губернатор Хабаровского края Дмитрий Демешин продолжает системную работу по развитию ключевых сфер жизни региона. В центре внимания – открытый диалог с населением, а также поддержка семей с детьми и ветеранов.
Новый открытый формат
В Хабаровске прошла стратегическая сессия, посвященная развитию социальной защиты и повышению качества жизни жителей края. Ее главным отличием стал новый открытый формат: впервые к участию пригласили не только представителей правительства, бизнеса и экспертов, но и самих граждан. Губернатор Дмитрий Демешин, открывая встречу, лично зачитал вопросы и наказы людей, подчеркнув, что именно запросы населения должны быть основой для всех решений.
Новый формат вызвал большой интерес у жителей: онлайн-трансляцию правительства края смотрели более 1200 человек. В режиме реального времени поступило почти 230 вопросов, еще более 100 идей и обращений жители направили главе региона через чат-бот в мессенджере. Дмитрий Демешин заявил, что все озвученные вопросы и предложения будут взяты в работу.
- Вижу сообщения наших жителей и в комментариях в моих социальных сетях, и на прямую трансляцию, а также через Центр управления регионом, платформу обратной связи. Обращения все разные: есть и критика, и предложения по улучшению работы данного направления. Поэтому наша стратсессия – это не совещание, а мозговой штурм с участием нашего населения, - заявил глава региона.
Меры поддержки семей и демография
В начале встречи первый заместитель министра труда и социальной защиты Российской Федерации Ольга Баталина рассказала о ключевых задачах по повышению качества жизни семей с детьми. По ее словам, программа Хабаровского края по повышению рождаемости входит в число лучших.
Министр социальной защиты края Александр Дорофеев сообщил, что сегодня в регионе действуют 83 меры социальной поддержки, охватывающие почти 435 тысяч человек, - это практически каждый третий житель края. Ежегодно на эти цели направляется более 20 миллиардов рублей. Только за последние шесть лет введены 33 новые меры с приоритетом на демографию, поддержку участников специальной военной операции и членов их семей.
Особое внимание на встрече было уделено поддержке многодетных семей. По поручению губернатора в 2025 году на одну из самых востребованных мер - выплату 1 миллиона рублей семьям при рождении третьего или последующих детей на погашение ипотеки - было выделено более 557 миллионов рублей. Хабаровский край стал одним из немногих субъектов Дальнего Востока, получивших дополнительные средства на эти цели в рамках президентского нацпроекта «Семья». С начала реализации программы помощь получили 1366 семей, из них более тысячи - в 2025 году.
С января 2026 года выплата была приостановлена в связи с изменениями федерального законодательства. Дмитрий Демешин заявил, что эта мера будет возобновлена в ближайшее время после доработки нормативных актов края. Кроме того, Минвостокразвития прорабатывает вопрос о продлении федеральной выплаты в размере 1 миллиона рублей для многодетных семей до 2029 года.
В ходе обсуждения участники не раз отмечали высокую потребность в создании детского реабилитационного центра. Дмитрий Демешин поручил министру социальной защиты края представить предложения по механизмам решения данного вопроса.
Поддержка ветеранов СВО и инициативы жителей
Особой зоной внимания стала поддержка ветеранов специальной военной операции и членов их семей. Губернатор подчеркнул, что эти вопросы требуют оперативного решения без бюрократической волокиты. Ветеран СВО Иван Атутов, поделившись опытом возвращения к мирной жизни, выступил с инициативой расширить региональную программу «Хабаровское долголетие» для участников спецоперации, а также усилить информирование о мерах поддержки, особенно в отдаленных территориях края.
- Люди должны понимать, на какие меры поддержки они могут рассчитывать. Многие указывают на то, что информационное сопровождение сегодня недостаточно. Необходимо усилить эту работу, используя разные форматы подачи информации, - отметил глава региона.
В обсуждении участвовали не только представители власти, но и те, для кого эти меры поддержки предназначены. Так, многодетная мама Виктория Снегирева предложила внедрить практику именных сертификатов для оздоровления детей, чтобы родители могли самостоятельно выбирать лагерь, а не быть привязанными к ограниченному перечню. Губернатор согласился с актуальностью вопроса и поручил проработать это решение.
В завершение Дмитрий Демешин предложил ввести рейтинг исполнительных органов края по рождаемости.
- Кто-то живет для себя, а кто-то рожает детей, живет для общества и уделяет большое количество внимания своей семье, не забывая о работе. Вопросы демографии важнее, чем вся наша повседневная деятельность. Это будущее каждого из нас! Мы подумаем о мерах поддержки тех, кто имеет большое количество детей. Задача власти, в том числе и в бюджетной сфере, - поддерживать именно наших людей, которые создали многодетные семьи, - резюмировал глава Хабаровского края.
Обработка обращений граждан
Важным инструментом обратной связи с населением стала «прямая линия» губернатора. В Хабаровском крае завершилась обработка обращений, поступивших от жителей во время последнего мероприятия в этом формате. На протяжении двух недель модерацией материалов занимались около 15 сотрудников Главного управления губернатора и правительства края по организации работы с обращениями и контрольными документами. Всего на «прямую линию» поступило более пяти тысяч запросов.
Как отметили в профильном управлении, в числе часто встречающихся тем - вопросы жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, инфраструктуры. Каждый запрос сотрудники рассматривают отдельно, уделяя особое внимание проблемам, с которыми сталкиваются люди. В среднем каждый специалист обработал около 450 обращений.
- На сегодняшний день работа с модерацией обращений завершена. Определены ответственные исполнители по каждому запросу, в работу которым обращения будут переданы в ближайшее время. После гражданам будут даны исчерпывающие ответы, - отметила Ольга Шульга, и.о. начальника Главного управления губернатора и правительства края по организации работы с обращениями и контрольными документами.
Процесс обработки включал несколько этапов: изучение вопроса, связь с заявителем для уточнения деталей, распределение обращений по тематическим блокам. После завершения этих процедур запросы направляются в компетентные органы власти региона.
- В течение месяца с каждым заявителем будет налажена обратная связь, чтобы все граждане, которые обратились с вопросами на «прямую линию» губернатора, смогли получить на них ответы, - подчеркнула Ольга Шульга.
Работа по модерации началась с момента поступления первых обращений в чат-бот отечественного мессенджера или в SMS-сообщениях. После окончания «прямой линии» эта работа была ускорена.
- Самое главное - к каждому вопросу относиться с большим чувством эмпатии. Рассматривая обращения, мы понимали, насколько важно для людей, чтобы мы качественно обработали, а после направили их вопросы для решения по компетенции, - отметила сотрудник Главного управления Наталья Чебунина.
Ответы на свои вопросы граждане получат в течение месяца.
Кирилл Старков