Компания Anthropic испытывает трудности с удовлетворением пользовательского спроса на Claude и ограничила использование подписок со сторонними инструментами, такими как OpenClaw. — theregister.com
OpenClaw популярен, но не среди тех, кто отвечает за поддержание работоспособности сервисов Anthropic. Компания запретила подписочную модель ценообразования для пользователей, использующих агентный инструмент с открытым исходным кодом вместе с Claude, пытаясь удержать ситуацию под контролем.
Вероятно, не из-за OpenClaw, но в понедельник Claude испытывал проблемы с ухудшением работы сервиса после очередных попыток сбалансировать мощности и спрос.
“Мы выявили проблему, которая привела к повышенному количеству ошибок на Claude.ai, включая десктопную и мобильную версии”, — говорилось на странице статуса компании, которая охарактеризовала инцидент как “частичный простой”. Показатель доступности за последние 90 дней снизился до 98,82 процента.
Представитель Anthropic не смог немедленно назвать источник проблемы. Однако сбой продлился недолго.
“С 15:00 до 16:30 UTC 6 апреля мы наблюдали повышенное количество ошибок при входе в систему на Claude.ai и Claude Code”, — сообщила страница статуса компании. “Эта проблема также затронула некоторые диалоги в Claude.ai и другую функциональность продукта, такую как голосовой режим. Эта проблема устранена”.
Сбой в работе сервиса произошел на фоне высокого спроса на Claude, который компания пыталась удовлетворить, ограничив доступ к сторонним инструментам, использующим ИИ-сервис через подписки. В пятницу Борис Черный, руководитель Claude Code, заявил: “Начиная с завтрашнего дня, 12 часов по тихоокеанскому времени, подписки Claude больше не будут покрывать использование в сторонних инструментах, таких как OpenClaw”.
Черный пояснил, что ограничение связано с инженерными соображениями. “Наши системы высоко оптимизированы под один тип нагрузки, и чтобы обслуживать как можно больше людей с самыми интеллектуальными моделями, мы продолжаем оптимизировать именно его”, — сказал он.
Тем не менее он настоял: “Мы большие поклонники открытого исходного кода. Я даже недавно отправил несколько [pull requests] для повышения эффективности кэша промптов специально для OpenClaw”.
В феврале Google предпринял аналогичные действия для обеспечения соблюдения своих условий предоставления услуг, касающихся среды разработки Antigravity AI, Gemini CLI и Gemini Code Assist. “Использование стороннего программного обеспечения, инструментов или сервисов для сбора или использования аутентификации OAuth Gemini CLI для доступа к нашим серверным службам является прямым нарушением применимых условий и политик Gemini CLI”, — заявил тогда Джек Уотерспун, представитель по связям с разработчиками Gemini CLI.
Anthropic продает токены для доступа к ИИ-сервису либо через подписки, либо через свой API. Подписчики платят фиксированную ставку и подчиняются лимитам сессий и месячного использования, с возможностью доплачивать за дополнительное использование после превышения лимита. Клиенты API платят за токен без ограничений по использованию. Для разработчиков, которые активно используют Claude, подписочная модель ценообразования может быть значительно дешевле.
Для этого репортера в марте месячная подписка за 20 долларов обеспечила использование токенов на сумму около 236 долларов (что не обязательно отражает фактическую стоимость токена для Anthropic). Другие сообщают о схожих перекосах, когда сравнивается уплаченная цена с заявленной стоимостью или даже больше — в 36 раз по одной из метрик. Предположительно, это несколько компенсируется разработчиками, которые платят за недоиспользуемые подписки. Но поскольку Anthropic стремится к публичному размещению акций, у компании есть стимул гарантировать, что ее стратегия привлечения клиентов не приведет пользователей к конкурирующим продуктам и не приведет к увеличению расходов.
Сообщество разработчиков давно осведомлено о ценовом преимуществе подписок Claude, и многие подписчики предпочитали использовать сторонние интерфейсы (например, OpenCode, Pi) для взаимодействия с Claude Code.
К сожалению, Anthropic с трудом справляется с удовлетворением спроса. В феврале компания подтвердила свою ранее существовавшую политику, запрещающую использование сторонних интерфейсов с подписками Claude. Это произошло примерно в то время, когда OpenClaw, платформа ИИ-агентов, предназначенная для автономной работы 24/7, начала привлекать внимание.
В конце марта Anthropic внедрила еще одну стратегию для балансировки спроса и мощностей: она изменила способ расчета использования по подписке, чтобы клиенты быстрее исчерпывали лимиты использования в часы пик.
С 4 апреля 2026 года Anthropic перешла от предупреждений о политике к принуждению на основе выставления счетов.
“Начиная с 4 апреля сторонние инструменты будут расходоваться из дополнительного использования, а не из лимитов подписки”, — заявил представитель Anthropic в заявлении, предоставленном The Register. “Использование подписок Claude со сторонними инструментами не разрешено нашими Условиями предоставления услуг и создает непропорциональную нагрузку на наши системы. Мощности — это ресурс, которым мы управляем вдумчиво, и мы должны отдавать приоритет клиентам, использующим наши основные продукты”.
Подписки Claude по-прежнему действуют для Claude.ai, Claude Code и Cowork.
Anthropic попыталась смягчить недовольство, вызванное этим шагом — объявленным всего за день до его реализации — предложив подписчикам дополнительный кредитный лимит на месяц использования в зависимости от их месячного плана. Компания также предлагает пакеты дополнительного использования со скидкой 30 процентов. И если это не удовлетворит, у клиентов есть возможность отменить свой план и получить возврат средств.
Клиенты по-прежнему могут использовать Claude со сторонними инструментами через пакеты дополнительного использования (приобретаемые на странице аккаунта Claude) или с помощью ключа API.
“Мы усердно работаем над удовлетворением возросшего спроса на Claude, и наши подписки не были рассчитаны на модели использования этих сторонних инструментов”, — объяснил Черный. “Мощности — это ресурс, которым мы управляем вдумчиво, и мы отдаем приоритет нашим клиентам, использующим наши продукты и API”.
Мощности могут оставаться дефицитными, если спрос продолжит расти. Недавно Bloomberg сообщил, что более половины запланированных к открытию в этом году дата-центров США столкнутся с задержками. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Thomas Claburn