История, каких с нами случается очень много.
Мы оказываем человеку, услугу, с его согласия, цены озвучиваем заранее, перед началом работ. Все хорошо, мы делаем клиент расплачиваться, мы уходим. Казалось бы что может случиться, и представляете, случается.
Одна из историй.
Пришли по заказу, на квартиру к клиенту, не работали розетки в половине квартиры. Все обговорили, работу, цену, получили согласие, преступили к работе. Через пять минуты звонит диспетчер, говорит, чтоб прекращали работы, потому что клиент в истерике звонит ей, по поводу цены.
Оказываеться, мы все обговаривали, клиент улыбаясь, на все согласился. Мы спокойно преступили к работе и даже не подозревали, что могут быть какие-то проблемы. А клиент, в это время удалилась в другую комнату и звонит в диспетчерскую службу, с жалобой.
Мы, конечно, работы прекратили и еще раз все обсудили с клиентом. Получили повторное согласие с работами и ценой.Больше на этом заказе проблем не было.
Бывали случаи, что и работали бесплатно. Но есть два случая, когда люди не смогли в этот же день оплатить услугу. Но оплачивали ее потом, один на следующий день оплатил как только разблокировали карту( у него просто при оплате на сутки заблокировали карту), второй оплатил мелкий монтаж через две недели после окончания работ. Такие случаи конечно радуют. Но если честно, мы даже ненадеялись на оплату, очень много попадается разных клиентов.
Раньше неоплата, нас как-то возмущала, сейчас уже не возмущает, просто знаем что такое есть. Иногда возвращаем все в исходное положение. Многие когда слышат, что все вернем как было сразу оплачивают без проблем. Тогда вопрос, почему не оплатить сразу?
Еще есть случаи, когда приняв работы и оплатив, клиент на следующий день звонит и требует деньги обратно, говоря что у него что то не работает после нашего вмешательства. Но в процессе сдачи работ, я с инструментом прохожу с клиентом по всей квартире, показываю что все розетки и свет везде работают.
Много всяких разных случаев бывает.
