Как известно Авито - крупная рекламная платформа для продвижения продуктов и услуг. Одно из динамично развивающихся направлений это Авито.Недвижимость. В этой нише работаем и мы.
Проблема
Нам важно, чтобы в тексте объявлений на Авито был указан наш уникальный ID продаваемого объекта. Т.к. пользователю не всегда удобно общаться с менеджером внутри Авито, а Авито трафик "наружу" не выводит.
Конструкции наших ID:
COM[ЦИФРОВОЙ КОД]; B[ЦИФРОВОЙ КОД] и. т.д.
При проведении оптимизации рекламных компаний обнаружилось, что при копировании ID объекта и попытке его найти на нашем сайте - объекта имущества и нет.
Выяснилось, что Авито использует систему "фуззи-нормализации" (fuzzy text sanitizing). Это подтверждается наличием открытой библиотеки github.com/avito-tech/normalize, которую компания использует для чистки и приведения текста к единому стандарту.
Как это работает (техническая сторона)
Система автоматически применяет набор правил. Если говорить простыми словами, она делает текст "удобоваримым" для поиска. Одно из ключевых правил называется CyrillicToLatinLookAlike (кириллица в латиницу). Согласно этому правилу, схожие по написанию символы приводятся к латинскому стандарту.
Примеры реальной подмены:
Вы пишете (Вводите латиницей) -> Авито показывает (Преобразует в базу данных)
Зачем это делать?
Обычный пользователь не знает, в какой раскладке он печатает. Человек может написать "BMW" (латиница) или "ВМW" (русская раскладка, случайно нажав Shift + Alt). Для поиска это две разные строки. Без нормализации объявление продавца, написавшего "Ваз" (с русской "В"), не найдет покупатель, который ищет "Vaz" (с латинской "V").
Цель данной функции — улучшение поиска и борьба со спамом.
- Повышение релевантности поиска: Пользователи часто печатают названия брендов (например, Samsung/Sumsung) или вводят текст в неверной раскладке клавиатуры ("Bmw" вместо "Вмв"). Алгоритм приводит похожие символы к единому стандарту, чтобы ваше объявление находили по правильным запросам, даже если допущена опечатка.
- Стандартизация данных: Приведение текста к нижнему регистру и единому алфавиту помогает нашей базе данных эффективно сортировать товары и связывать их с категориями.
- Безопасность и борьба со спамом: Нормализация текста помогает выявлять недобросовестные схемы, когда спамеры пытаются обойти фильтры, заменяя буквы в запрещенных словах на визуально похожие символы из другого алфавита (например, «Бесплатно» через латинскую 'B').
Ответ менеджеров Авито
Информация на отзовиках - "Странные махинации Авито"
Понятно, что на крупном агрегаторе команда применяет разные алгоритмы защиты и оптимизации, но в данном случае это сработало в минус!
Как выходим из ситуации?
1. В тексте объявления начали указывать полный URL до объекта имущества на сайте
2. Рассматриваем возможность использования сервисов по укорачиванию ссылок, т.к. важно тоже понимать какой трафик пришел с Авито на сайт. Сейчас этого сделать нельзя.
3. Провели доработку OpenSearch, чтобы был Не нулевой результат при аналогичном кейсе.
Выводы
Эффективность рекламных вложений напрямую связана с пониманием как работает полный CJM с точки зрения пользователя и с точки зрения технической реализации всего процесса.