Не секрет, что в последние пару лет новости о сокращениях в ИТ-секторе стали обыденностью. Чаще всего корпорации кивают на искусственный интеллект: алгоритмы постепенно заменяют людей, поэтому штат приходится оптимизировать. Однако генеральный директор Salesforce Марк Бениофф в недавнем выступлении разбил этот популярный нарратив. По его словам, винить во всём ИИ – это «путь для ленивых» руководителей, которые просто не хотят признавать более глубокие структурные проблемы бизнеса.
Три реальные причины кризиса
Бениофф предлагает не валить всё в одну кучу и чётко разделяет факторы, провоцирующие волну увольнений на рынке труда. И лишь один из них напрямую связан с автоматизацией:
- Операционные расходы многих технологических компаний в прошлые годы банально выросли до неприемлемых значений.
- Индустрия вынуждена тратить колоссальные средства на строительство дата-центров для ИИ, ради чего пускает под нож бюджеты других подразделений.
- Происходит реальная ребалансировка штата из-за изменения характера работы под влиянием нейросетей, требующая новых компетенций.
Смешивать эти три фактора воедино, по мнению главы Salesforce, – «фундаментальная ошибка».
Внутренняя кухня Salesforce
Интересно посмотреть, как обстоят дела в самой корпорации. Сегодня Salesforce подбирается к отметке в $50 млрд выручки, а её штат достиг рекордных 83 тысяч сотрудников. Да, без увольнений не обошлось – за последние месяцы работу потеряли около тысячи человек. Зато отдел продаж расширили почти на 20%, чтобы справиться с растущим спросом по всем направлениям.
Что касается влияния нейросетей: найм инженеров заморозили на уровне прошлого года, так как ИИ-инструменты для написания кода серьёзно повысили продуктивность уже существующих команд. В отделе поддержки клиентов произошло небольшое сокращение, поскольку часть рутинных задач перепоручили ИИ-агентам. Сам Бениофф ранее отмечал, что искусственный интеллект уже сейчас обрабатывает от 30% до 50% всей внутренней работы в компании.
Индустрия под микроскопом
В целом рынок труда в технологической сфере продолжает штормить. По данным трекера Layoffs.fyi, только за первый квартал 2026 года в отрасли сократили более 37 000 человек почти в 60 компаниях. Это даже немного превышает показатели аналогичного периода прошлого года. В списке тех, кто проводил массовые увольнения, значатся такие гиганты, как Amazon и Workday.
На фоне других топ-менеджеров, пугающих тотальной автоматизацией, Бениофф отстаивает иную позицию. Главный тезис управленца: ИИ в первую очередь делает сотрудников эффективнее, а не уничтожает профессии целиком. А своим коллегам, которые прикрывают нейросетями банальное сокращение бюджетов, он прямо напоминает:
«Вы в любом случае будете ловить пули – такова ваша роль как генерального директора».