Привет, это консультационное агентство Dot Comms. Мы работаем с локальными брендами, помогаем им становиться заметнее, развиваться и расти.
В последнее время бренды всё чаще задаются вопросом: где и как искать свою аудиторию, если соцсети блокируются, люди переходят на другие площадки, а интернет становится фрагментированным? Попробуем ответить на этот вопрос.
Начните с фактов внутри бренда (а не гипотез)
Когда аудитория распределяется между разными каналами, одной-двух площадок уже недостаточно для уверенного присутствия бренда. Сейчас важно не искать «новую главную платформу», а понимать, где именно находится ваша аудитория и как она себя ведёт.
Самый недооценённый источник – ваши собственные данные. Важно смотреть на то, что связано с реальными действиями:
- откуда приходят заказы,
- где возникают повторные покупки,
- какие каналы приносят прибыль, а не просто охваты.
Часто оказывается, что канал, который кажется второстепенным, приносит продажи, а активно растущий – только внимание.
Смотрите не на платформы, а на поведение
Важнее не то, где находится аудитория, а как она себя ведёт и как потребляет контент. Сейчас усиливается точечный поиск, снижается доверие к рекламе и блогерам. Важную роль играют закрытые пространства: чаты, каналы, небольшие комьюнити.
Попробуйте разделить поведение аудитории на три зоны: где она смотрит контент, где обсуждает и где покупает. В большинстве случаев это разные точки – например, человек может увидеть продукт в коротком видео, обсудить его в чате и оформить заказ на маркетплейсе.
Оцените канал до того, как в него идти
Даже если все устремились в новую соцсеть, это не значит, что и вам нужно именно туда.
Для начала посмотрите, кто уже работает в этом канале и есть ли там ваши прямые или смежные конкуренты. Изучите, как ведёт себя их аудитория: есть ли отклик, реакции, комментарии, совпадает ли она с портретом вашего клиента в целом. Только после этого переходите к тестированию.
Сейчас уже не получится распланировать ведение новой соцсети на год вперёд. Для начала тестируйте разные форматы:
- можно опубликовать серию из 5–7 постов,
- сделать точечный посев у 2–3 релевантных авторов,
- вывести один или несколько продуктов.
После этого смотрите на поведение: есть ли переходы, возвращается ли аудитория, появляется ли интерес.
Мы давно работаем с брендами и проходили с ними разные периоды, в том числе кризисные. Если вам нужно пересобрать коммуникации в новой реальности — приходите с этой задачей к нам.
Задать вопрос или записаться на консультацию