В последнее время участились случаи обращения граждан, что Т -банк, ведёт себя хуже коллекторов.
Обычно людей интересует приедут ли ко мне, получив объяснения, что вы никому не нужны, успокаиваются и на этом, все, на предложения написать жалобу, отмахиваются.
А тут одна моя доверительница, решила все таки банк наказать.
Дано, женщина вносила платежи по кредитке всегда, без задержек, но в связи с финансовыми трудностями немного просрочила платеж. Сумма меньше 15 тысяч, просрочка несколько дней, но банк вынул душу. Несмотря на то, что женщина писала в чат, объясняла ситуацию, говорила через сколько дней она внесет платеж (уже со штрафами естественно) банк умудрился позвонить всем родственникам, сообщить о долге и потребовать с них денег...
Женщина написала в чате гневное письмо, но специалисты поддержки на голубом глазу утверждали, что они имеют право звонить третьим лицам, потому что должник не отвечает.. Вопрос о том, где банк взял номера родни тоже остался открытым..
Банк привлечь к ответственности легче чем коллекторов, у них ведётся запись разговора, они представляются, номера не скрыты.
А общем подали жалобу, сегодня пришло уведомление, что ССП возбудили дело об административном правонарушении, штраф для юридический лиц от 50 до 200 тысяч..
И стоила ли игра свеч? 12 тысяч долга против минимум 50?
А главное, что особых юридических познаний написание жалобы не требует, можно описать ситуацию своими словами, указав кому и с какого номера звонили, обязательно указать на нарушение банковской тайны и психологическое давление.
Направить жалобу можно через сайт Центробанка либо ССП.
И главное, после того как накажет е банк административно, можете ещё взыскать и моральный вред в порядке гражданского судопроизводства.
