Давайте честно: MAX боятся. Боятся с почти параноидальным оттенком. И мне понятно, откуда растут ноги — хороший черный пиар был сделан для этой соцсети (или мессенджера?) на старте. Но, несмотря на страх, сервис развивается семимильными шагами. Система, которая помогает продвигать бизнес, общаться, принимает корпоративную культуру и предлагает интеграции.
Я решила окончательно разобраться с этим мессенджером и даже завела канал, в котором буду делиться своими наработками и мыслями.
Но начать я планирую с самого главного: а кто вообще сидит в MAX.
Цифры и ядро аудитории
Охват MAX по данным Mediascope — 48 миллионов человек. Это 39% населения России старше 12 лет, которые так или иначе знают о платформе. Я видела цифры и 107 млн. Со статистикой пока все грустно, если есть точные данные, скиньте в комментарии.
Но ядро аудитории — люди в возрасте 35–44 года (чуть больше 51% от охвата). Это люди, которых заставили сюда перейти. По разным причинам. И те, которые сами перешли. Я расскажу о двух этих категориях.
Например, я из тех, кто зашел сам. Из любопытства и профессионализма: нужно понимать, куда уходит аудитория, даже если ее туда загнали.
Кто сидит в Max и почему? Пять портретов «вынужденных переселенцев»
1. Бюджетники (врачи, учителя)
Перешли по приказу руководства под угрозой (реальной или мнимой, здесь мы точно не узнаем).
Эмоция: сопротивление и злость.
Max для них — странная связка между сотрудниками и коллегами, где непонятно было, зачем менять привычный Telegram.
2. Родители школьников
Школьные чаты массово переехали в Max через интеграцию со «Сферумом».
Эмоция: бессилие и раздражение.
Информацию от учителей надо получать, но никто не спрашивал согласия. Кто-то принципиально еще не перешел — но перейдут все. Фундамент этой аудитории — бессилие, с которым придется работать.
3. Жильцы многоквартирных домов (УК, ТСЖ)
С 1 сентября 2026 года УК и ТСЖ обязаны вести официальные каналы в Max. Моё ТСЖ уже перешло.
Эмоция: негодование. «С чего вдруг? Сколько можно?» — люди пользовались Telegram и WhatsApp (*принадлежат Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ), а теперь их заставляют осваивать еще одну площадку.
4. Пользователи «Госуслуг»
Вход через Max — полная интеграция. Кнопка «Пропустить» есть, но ее почти не видно. Это вынужденное принятие.
Пока эта категория не общается в Max, но начнет, когда поймет, что здесь можно звонить и общаться с близкими без танцев с бубнами.
5. Пенсионеры
Им сказали: «Здесь безопасно».
Эмоция: полнейшее доверие + уязвимость.
А безопасно только там, где человек сам понимает, что делает. Доверие слепое, а мошенничество в Max уже есть. Это опасная комбинация.
Вывод: перед нами принудительная миграция под угрозой штрафов, отключения услуг и других рычагов (возможно и нет, Max сильно быстро обрастает мифами).
Вынужденные переселенцы — это люди, которых всё уже сильно раздражает. Уставшие бюджетники, напуганные родители-тревожники, параноики, думающие, что за ними следят и устанавливают Max на другие телефоны без симок и т.д.
А кто пришел в Max сам? Три типа добровольцев
Предприниматели
Платформа Max развивает бизнес-инструменты и создает интеграции. Уже появились боты, но для их подключения и создания нужен бизнес-аккаунт (подтверждение через «Госуслуги», Т-банк, Альфа-банк или Сбербанк, где есть расчетный счет). Доступно пока только для ИП или юрлиц. Самозанятым и физлицам — нет.
Эмоция: надежда быть первыми + растерянность от неизвестности.
Блогеры и медиа
Max — это новая площадка с низкой конкуренцией.
Эмоция: надежда, любопытство и непонимание, как здесь монетизировать.
Обычные пользователи
Потому что в Max удобно звонить (в Telegram с этим давно проблемы). Им нужен полезный контент, новости и развлечения без VPN.
Различный спектр эмоций.
Фрилансеры
Особенно начинающие, для которых важно работать только с Россией. Привычные площадки закрываются, маркетинг перестраивается. Они не знают, как использовать Max в своей цепочке продвижения, но идут сюда от безысходности.
Эмоция: растерянность + надежда.
Парадокс: Max уже догоняет Telegram
Ежедневная аудитория — почти 77 миллионов человек (еще одна новая цифра, пока не понятно, так ли это на самом деле. Если есть точные статистические данные, скиньте ссылку на них в комментарии). В день отправляется более 1,5 миллиарда сообщений. Да, был сбой с перепутанными кружочками — но такие ошибки выявляются и исправляются. Max развивается очень быстро.
По охвату он уже сопоставим с Telegram. Но при этом:
- Не нужен VPN. От этих волшебных 3 букв многие уже устали.
- Не будет заблокирован от слова "никогда" (так как российский).
- Это стабильность и предсказуемость для бизнеса. И это важно!
Я вспоминаю TenChat: там первое время можно было легко набрать аудиторию, было мало хейта, дружеская среда. Окно возможностей тогда закрылось месяцев через 6.
Сейчас с Max — та же история.
Окно активных возможностей — максимум 12 месяцев. Кто не успеет развить свой канал, тот опоздает.
Главная проблема Max прямо сейчас — логика уведомлений о звонках
В Telegram — война за внимание. В Max пока тихо, но другая беда: непонятно, когда приходят звонят и сообщения. То они сыпятся со всех каналов, то вообще не приходят. Звонки не проходят, и в целом соединяются странно и через раз. Паттерн поведения из Telegram не перекладывается. Люди теряются.
Уже создано несколько миллионов каналов. Но многие попробовали создать — и не поняли, что делать дальше, поэтому эта цифра такая большая.
Для бизнеса есть публичные каналы, которые можно найти через поиск.
Для физлиц и самозанятых — приватные по ссылке, с одобрением заявок.
Что в итоге?
Max — это растущий рынок. Игнорировать миллионы человек нельзя. Да, аудитория пришла сюда с болью, страхом, раздражением и негодованием. Да, вам придется продавать сквозь все эти эмоции и общаться с «вынужденными переселенцами», которые недолюбливают этот мессенджер.
Но именно сейчас — время быть первыми.
Я решила окончательно разобраться с этим мессенджером и даже завела канал, в котором буду делиться своими наработками и мыслями.
Наша реальность изменилась. Действия должны измениться тоже. Это стратегия роста для экспертов в новом мире. Пора включаться.
Если есть что дополнить, пишите в комментариях. Только, пожалуйста, без параноидальной атмосферы.