Ответы и статусы решений приходят прямо в чате бота
В Прикамье в мессенджере МАХ заработал чат-бот для обратной связи с гражданами «Управляем вместе». Ранее сообщения о проблемах принимали на сайте Госуслуг. В минсвязи региона сообщили, что в боте предусмотрена функция прикрепления фото о нарушениях. После этой операции ИИ сам подберет подходящую категорию и тему. Через бот можно не только направлять сообщения о проблемах, но и участвовать голосованиях региона, например, о выборе общественных пространств, которые нуждаются в обновлении. Важно, что ответы и статусы обращений приходят сразу в чате общения с ботом.Для того, чтобы начать общение, нужно в мессенджере МАХ в поиске найти «Управляем вместе Пермский край», нажать кнопку «Начать», авторизоваться и зайти в мини-приложение. Вся информация будет дублироваться в личный кабинет пользователя на «Управляем вместе» на Госуслугах.
Ранее мы сообщали, как прикамцам можно вернуть доступ к Госуслугам после взлома мошенниками.