Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в Локо-Банк от 07.02.2026.
При подписании документов клиенту была подключена услуга «Платежная гарантия» от ООО «Авто-Защита» на сумму 38 467,22 руб.
«Платежная гарантия» обычно позиционируется как защита на случай финансовых трудностей: обещают, что при определенных условиях за клиента могут внести платежи по кредиту или помочь с обязательствами. На практике такие программы часто оказываются невыгодными и неудобными: условия срабатывания сложные, требуется много подтверждений, а реальная потребность в услуге у большинства клиентов отсутствует. При этом стоимость сразу включают в пакет при покупке автомобиля и оформлении кредита, и клиент узнает о ней уже после подписания.
📌 Важно: отказ от услуги не влияет на процент по кредиту и не является обязательным условием автокредита. Значит, клиент вправе отказаться и требовать возврат денежных средств.
В этом случае клиент сначала самостоятельно отказался от страховки, но с «Авто-Защитой» так просто решить вопрос не получилось.
Мы действовали поэтапно:
- Подготовили и направили заявление на отказ от услуги и возврат денежных средств.
- Отправили документы по юридическому адресу ООО «Авто-Защита» (ИНН 7722488510): 111250, г. Москва, Госпитальная ул., д. 14, ком. 5.
- Письмо дошло примерно за 1 неделю, но возврата или ответа от компании так и не поступило.
После этого мы:
- Выждали необходимые сроки для ответа.
- Подготовили и направили претензию в Локо-Банк.
- Уже через 10 дней денежные средства были на счете клиента.
Интересный нюанс: деньги поступили не на те реквизиты, которые указывали, а на счет в Локо-Банк. Но это не проблема - средства можно вывести и использовать по своему усмотрению.
Если вам навязали «Платежную гарантию» или другие дополнительные услуги при оформлении автокредита - не откладывайте. Обращайтесь к нам, мы поможем грамотно оформить документы, довести дело до возврата и защитить ваши права законно и спокойно ⚖️
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
MAX: +7 (987) 941-15-73
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573