При заселении в гостиницу вы не просто клиент, а потребитель, защищённый законом.
📋 Какие сведения обязаны предоставить до заселения:
· стоимость проживания в рублях;
· площадь номера, правила проживания;
· время заезда и выезда (разница между ними – не более 3 часов);
· условия бронирования и отмены;
· список льготных категорий.
🕒 Бронирование и отмена
· Если вы опоздали, гостиница обязана ждать до расчётного часа следующего дня.
· При отказе от брони до дня заезда – возврат полной стоимости.
· Если не предупредили и не заехали, гостиница вправе взыскать плату за сутки.
⚖️ Что делать, если услуга оказана некачественно: По ст. 29 Закона о защите прав потребителей вы можете потребовать:
· бесплатного устранения недостатков;
· соразмерного уменьшения цены;
· расторжения договора и возврата денег.