Узнайте, в каких ситуациях вы имеете полное право отказаться от оплаты услуг мастера — и как защитить свои права, если вам навязывают лишние расходы.
Знакома ситуация: приходит мастер из управляющей компании, выполняет какую‑то работу и выставляет счёт — а вы уже ежемесячно платите за обслуживание жилья? К сожалению, такие случаи не редкость: управляющие компании нередко пытаются переложить свои обязанности на плечи жильцов. Но знайте: во многих ситуациях вы имеете полное право не платить. Разберём три типичных случая, когда услуги должны оказываться бесплатно.
Случай первый: сломался полотенцесушитель или батарея
Многие не догадываются, что полотенцесушитель, подключённый напрямую к трубе отопления без кранов, — это часть общедомовой системы. То же касается и радиаторов без запорной арматуры. Если такой прибор потечёт или перестанет греть, его замена должна быть бесплатной. Причина проста: чтобы отключить его, нужно перекрывать стояк — а это могут делать только специалисты управляющей компании.
Но есть важный нюанс: если вы самостоятельно заменили старую батарею на новую дизайнерскую модель, управляющая компания не обязана её обслуживать. Её зона ответственности — только общий стояк до вашего крана.
Что делать, если с вас требуют плату? Напишите заявление и потребуйте акт осмотра. Если управляющая компания отказывается идти навстречу, вызывайте представителя Госжилинспекции для проведения комиссии.
Случай второй: вышел из строя электросчётчик
С 1 июля 2020 года действуют новые правила: за установку, обслуживание и ремонт электросчётчиков отвечает энергосбытовая компания, а не вы и не управляющая компания. Если счётчик сломался, не крутится или выдаёт ошибку, не нужно вызывать платного электрика — достаточно подать заявку в энергосбыт. Компания обязана заменить прибор бесплатно.
Однако есть исключение: если счётчик вышел из строя по вашей вине (например, его повредили при ремонте или затопили соседи), расходы лягут на вас. Но этот факт нужно доказать.
Если энергосбытовая компания затягивает с заменой, помните: по закону на эту процедуру отводится определённый срок. Если ожидание растягивается на месяцы, можно обратиться с жалобой в прокуратуру — это часто помогает ускорить процесс.
Случай третий: протекла труба на стояке
Классическая ситуация: труба лопнула, соседей снизу заливает, приходит сантехник, устраняет проблему и просит деньги. Но по закону стояки водоснабжения, канализации и отопления — это общедомовое имущество. Их обслуживание и ремонт уже включены в ежемесячные платежи за ЖКХ. Поэтому управляющая компания обязана устранять такие неполадки бесплатно.
Нюанс: если вы сами закрыли стояк плиткой или коробом, и мастер не может к нему подобраться, демонтаж и восстановление отделки придётся оплачивать вам. Это справедливо: вы изменили доступ к общедомовому имуществу.
В случае отказа управляющей компании выполнять свои обязанности напишите заявление, ссылаясь на Жилищный кодекс (статья 36, общедомовое имущество). Если реакции нет, обращайтесь в Госжилинспекцию.
А что с подъездом?
Грязь на лестнице, разбитые окна, выгоревшие лампочки, сломанные двери — всё это зона ответственности управляющей компании. Вы ежемесячно платите за содержание жилья, и эти деньги должны идти на уборку, мелкий ремонт и освещение общих зон. Если подъезд выглядит неухоженно, это значит, что управляющая компания не выполняет свои обязательства.
Как действовать? Сфотографируйте недостатки, напишите официальное заявление. Если управляющая компания игнорирует его, подайте коллективную жалобу в жилищную инспекцию. В крайнем случае можно рассмотреть смену управляющей компании — это законное право жильцов, пишет БЮДЖЕТНЫЙ ВАРИАНТ.
Управляющие компании нередко пытаются переложить свои обязанности на жильцов, используя фразы вроде «это не входит в обслуживание», «это отдельная работа» или «за это надо платить». Но вы имеете право защитить свои интересы. Запомните ключевые моменты:
- стояки, батареи без кранов и полотенцесушители от стояка ремонтируются бесплатно;
- замена электросчётчика выполняется энергосбытовой компанией без взимания платы (если поломка не по вашей вине);
- содержание подъезда и общих зон уже включено в ваши ежемесячные платежи.
Платить следует только за то, что действительно относится к вашему личному имуществу: внутреннюю разводку труб, розетки, выключатели, отделку стен и т. д. Зная свои права, вы сможете избежать лишних расходов и добиться качественного обслуживания от управляющей компании.