Звонки среди ночи, оскорбления, угрозы разослать фото знакомым — это не просто хамство, а прямое нарушение закона. Судебные приставы только за полгода выявили более 762 тысяч таких случаев. Причем чаще всего грубят не коллекторы, а микрофинансовые организации. В этой статье — инструкция, как пресечь агрессию и наказать взыскателя.
Почему МФО нарушают чаще банков и что им за это будет
Половина всех обоснованных жалоб граждан на нарушения при взыскании долгов приходится на микрофинансовые организации. Это данные Федеральной службы судебных приставов (ФССП) за 2025 год. При этом общее число обращений выросло на 4,5% по сравнению с предыдущим годом и достигло почти 35 тысяч.
МФО свойственны самые грубые нарушения: оскорбления, угрозы распространения порочащих сведений, введение в заблуждение о последствиях просрочки. За пять месяцев проверок приставы выявили более 106 тысяч фактов несоблюдения требований со стороны микрофинансовых организаций. Общая сумма штрафов по итогам рассмотрения 46 дел составила свыше 7 миллионов рублей.
При этом позитивная тенденция тоже есть: за последние три года резко снизилось количество обращений, содержащих угрозы жизни и здоровью, уничтожения имущества. Но психологическое давление и запугивание остаются массовым явлением.
Комментарий эксперта
Эксперт проекта «За права заёмщиков» Народного фронта Алла Храпунова:
Результаты проверок ФССП показывают, что работа с заемщиками по взысканию просроченной задолженности у микрофинансовых организаций поставлена хуже, чем у остальных участников данного процесса. Перед МФО сейчас стоит огромное количество задач, обусловленных регуляторными изменениями, и некоторые из компаний уделяют недостаточное внимание соблюдению всех правил в сфере взыскания. Для нормализации ситуации микрофинансовым организациям необходимо провести качественный внутренний аудит и исключить нарушения при возврате долгов или внедрить механику передачи процесса взыскания профессиональным коллекторам. Цивилизованность и соблюдение прав заемщиков должны быть в приоритете вне зависимости от поставленных задач.
Масштабы рынка взыскания сегодня велики, из-за чего проверки охватывают далеко не все организации. В частности, за пять месяцев приставы проанализировали работу лишь 30 МФО из 843 компаний, числящихся в реестре. На начальном этапе целесообразно было бы провести проверку всех компаний, не опираясь только на риск-ориентированный подход.
Должнику, допустившему просрочку, необходимо не только знать о своих правах, но и искать варианты погашения задолженности. Прятаться от взыскателей и затягивать с возвращением долга не стоит. Лучше вести с кредитором открытый диалог, просить рассрочку и не брать новые займы.
Пошаговая инструкция: как защититься от агрессивного взыскания
Если взыскатель перешёл границы, не терпите и не платите из страха. Действуйте по алгоритму.
Шаг 1. Зафиксируйте нарушения
Сохраняйте всё: скриншоты сообщений, детализацию звонков (там видно время и количество), аудиозаписи разговоров. Предупреждать собеседника о записи не обязательно, если вы сами участвуете в разговоре — это не нарушает закон. Записывайте дату, время, имя звонившего и точные формулировки угроз.
Шаг 2. Убедитесь, что звонят по вашему долгу
Попросите назвать полное имя, наименование кредитора, основание требования и размер долга. Если отказываются или несут чушь («уголовное дело уже открыто», «завтра приедет опись имущества») — это уже нарушение. Законный взыскатель обязан представиться и сообщить факты. Ложь о последствиях запрещена статьёй 6 закона 230-ФЗ.
Шаг 3. Направьте жалобу в ФССП
Сделать это можно через сайт службы, портал «Госуслуги» или специализированный сервис Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. Приложите все собранные доказательства. Приставы обязаны рассмотреть обращение и провести проверку.
Шаг 4. При угрозах жизни и здоровью — в полицию
Если вам угрожают физической расправой, обещают поджечь квартиру или навредить близким, не ждите. Пишите заявление в полицию. Статья 11 закона 230-ФЗ также даёт право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда через суд.
Шаг 5. Продолжайте диалог, но только в правовом поле
Скрываться от взыскателей не стоит — это только усугубит ситуацию. Но общаться нужно конструктивно: признайте наличие долга, предложите рассрочку или реструктуризацию. Как только собеседник переходит на оскорбления — вежливо завершите разговор и фиксируйте нарушение. Не давайте себя запугать.
Помните: ваша просрочка не даёт никому права оскорблять вас, угрожать или вводить в заблуждение. Закон на стороне должника в части защиты его человеческого достоинства. Используйте это.
Подписывайся! Расскажем, какие доказательства признают в суде и как их оформить без юриста.
#ЗаПраваЗаемщиков #НародныйФронт