Спойлер: никто не уволился, кроме тех, кто не пришёл. А складу это помогло больше, чем год работы.
Переезд, который не заметили клиенты
В 2015 году компания выросла настолько, что старый склад стал душить бизнес. Начали искать новую площадку. Я как исполнительный директор занимался этим лично.
Это был уже четвёртый переезд за 17 лет существования компании.
Первые два проходили по формуле «переезд хуже пожара». Третий — с остановкой работы на 2 недели. Теперь мы не могли себе этого позволить. Мы стали слишком большими. Любой сбой — огромные издержки.
Остатки товара — около 300 млн рублей. В объёме — примерно 200 фур.
Задача: перевезти всё это, но чтобы клиенты и магазины получали товар вовремя. Ни дня простоя.
Коротко: справились. Переезд завершили 15 декабря 2015 года. Ни один клиент не заметил задержек.
Если хотите подробностей, как организовать такой переезд без остановки работы — пишите в комментариях слово «переезд». Сделаю отдельный пост.
А сейчас — самое интересное.
3 миллиона, которые никто не хотел считать своими
На новом месте надо было настраивать процессы. Начали с полной инвентаризации. Взяли три дня новогодних каникул. Потом ещё пару недель перепроверяли.
Итог: недостача — 3 млн рублей.
Собственник компании (назовём его Дмитрий Романович) был готов списать эту сумму за счёт компании. Склад на прошлом месте никогда нормально не пересчитывали — скорее всего, недостача накопилась ещё до переезда. Плюс год был рекордным по продажам и прибыли. Он согласился.
Но тут выступил мой директор по логистике.
На собрании, где разбирали ситуацию, он выдал фразу, которая меня взбесила:
«Спишем за счёт Дмитрия Романовича. Его же компания — значит, и потери его».
Я говорю: «Как это не он допустил такую недостачу? А списывать надо за его счёт?»
Он, видимо, под давлением ляпнул то, что думал. Знал, что собственник согласится. И действительно — Дмитрий Романович был не против. Тяжёлый переезд позади, продажи растут…
Но я был не согласен с отношением.
На складе работало 150 человек. 3 млн на всех — не такие большие деньги. Но директор по логистике даже не хотел обсуждать, как команда может участвовать в компенсации. Просто — «спишем на собственника».
И тогда я предложил:
— Проведём полную проверку на детекторе лжи.
Детектор лжи как рубеж
Сопротивление было таким, что я только укрепился в своём решении. Волна негатива, страха, возмущения — всё это только подтверждало: мы на правильном пути.
В марте организовали проверку. Проходить должны были:
- весь руководящий состав офиса,
- все сотрудники отдела логистики,
- все складские,
- все водители.
Я сам тоже прошёл. Без вариантов.
Честно скажу: я не до конца представлял, что буду делать с результатами. Но процедура оказалась настолько стрессовой для коллектива, что отсев случился сам собой.
Несколько водителей не пришли на проверку.
Всё. С ними мы сразу перестали работать. Точка.
Те, кто пришёл — даже те, кому психолог-детекторщик дал не самую лучшую характеристику, — остались. Но уже под усиленным контролем. Никого, кроме неявившихся, мы не увольняли.
Что дальше?
С тех пор потерь на этом складе больше не было.
Конечно, детектор лжи — не единственное, что помогло. Параллельно мы внедрили:
- адресное хранение,
- службу контроля качества на складе,
- выборочные проверки выезжающих машин.
Это отдельная тема на целую большую статью.
Но детектор сыграл ключевую роль. Он стал тем рубежом, перейдя который команда перестала сопротивляться. Все остальные нововведения внедрялись и исполнялись в срок, без нытья.
А те, кто отказался от проверки, сами выбрали уйти. И это правильно.
Больше нам не приходилось пользоваться детектором лжи. Он сделал своё дело один раз.
О чём эта история для вас
- Сопротивление — лучший индикатор правильного решения. Если все радостно соглашаются, вы, скорее всего, ничего не меняете.
- Не списывайте потери на собственника, если можете взять ответственность. Это не про деньги, это про культуру.
- Один жёсткий рубеж может заменить годы уговоров. Люди начинают уважать границы, когда видят, что вы сами их проходите.
Я за честность, порядочность и свободу. Против воды и пустых обещаний.
Хотите научиться принимать такие решения без бунта в коллективе?
Планируется курс в онлайне (в г.Казани оффлайн в сентябре 2026 г.)
"Искусство Побеждать", где разбираем реальные управленческие поединки и конкретные приёмы, которые позволяют:
- добиваться своего, даже когда вам сопротивляются,
- сохранять желание людей работать с вами,
- получать доверие собственников.
Все, что я встретил в области управления за более чем двадцать лет: приёмы, технологии, принципы, я собрал и отдаю через один простой семинар
«Курс Молодого Босса».
Как оказалось на нём и опытные руководители находят для себя инсайты, переворачивающие картину мира и меняющие подход в управлении.
Ближайший запуск в онлайн-формате марафона за 3 дня стартует 20 апреля.
❗️💯Успевайте записаться с промокодом:
👉марафон25
👉https://smbshool.getcourse.ru/KMB
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить разбор других кейсов — про переезд без остановки работы, про воровство на складе и про сопротивления подчиненных.