Рваные штаны, потрепанная репутация: как взыскать деньги с ателье за испорченную одежду

Заказали пошив брюк, а швеи сработали спустя рукава? После получения вещи, которая не соответствует техзаданию, есть два пути. Первый, смириться и выбросить штаны. Второй, вернуть потраченные деньги. В рубрике «Потребительский ликбез» вместе с экспертом разберем, что делать, когда вашу вещь испортили.

Ситуации, когда вещь после рук швей выглядит хуже, чем до ателье, не редкость. С этим столкнулся житель Барсово Сергей Терентьев, обратившийся к нам.

Отказ в возврате средств в его случае – нарушение закона «О защите прав потребителей». Когда вещь повреждена, у мастеров есть три дня на исправление ситуации. Они должны договориться с клиентом о приведении вещи в товарный вид либо вернуть деньги, причем в двойном размере. Цена устанавливается в договоре между клиентом и исполнителем еще до начала работы.

– Исполнитель обязан выплатить вам двукратную стоимость приобретенной вами ткани, а также возвратить уплаченную за пошив изделия денежную сумму, – пояснил специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Александр Силютин.

Кроме того, нужно направить претензию лично в ателье или направить заказное письмо. Не помогло? Дорога в суд. К иску нужно приложить все чеки и квитанции.

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить у специалистов администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 312, тел. 529-051.