Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
Игнатий Цукергохер
531 подписчик

IT TASK внедрила SimpleOne ITSM и SimpleOne B2B CRM

~1 мин
Системный интегратор IT TASK внедрил решения SimpleOne ITSM и SimpleOne CRM от вендора SimpleOne (корпорация ITG). Консультационную поддержку проекта оказывала компания «Медиа-тел». В рамках проекта процессы ИТ-поддержки были перенесены на SimpleOne ITSM. Внедрение заняло три недели. В системе реализованы: Решение позволило объединить управление продажами и сервисным обслуживанием в единой платформе. «Считаю, что платформы автоматизации должны адаптироваться под уникальные процессы компании, а не наоборот. Так, например, IT TASK реализовал на базе SimpleOne нестандартную логику отслеживания ежемесячных, квартальных и годовых оплат — это стало возможно благодаря Low-code архитектуре платформы. Гибкость отличает современные решения от классических коробочных продуктов», — Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG. MAX — https://max.ru/id771377261033_biz
Telegram — https://t.me/divannyi_it

Системный интегратор IT TASK внедрил решения SimpleOne ITSM и SimpleOne CRM от вендора SimpleOne (корпорация ITG). Консультационную поддержку проекта оказывала компания «Медиа-тел».

В рамках проекта процессы ИТ-поддержки были перенесены на SimpleOne ITSM. Внедрение заняло три недели.

В системе реализованы:

  • портал самообслуживания для клиентов;
  • интеграция с Telegram-ботом;
  • контроль соглашений об уровне обслуживания (SLA) и механизмов эскалации;
  • интеграция с системами мониторинга и внешними ITSM-системами заказчиков.

Решение позволило объединить управление продажами и сервисным обслуживанием в единой платформе.

«Считаю, что платформы автоматизации должны адаптироваться под уникальные процессы компании, а не наоборот. Так, например, IT TASK реализовал на базе SimpleOne нестандартную логику отслеживания ежемесячных, квартальных и годовых оплат — это стало возможно благодаря Low-code архитектуре платформы. Гибкость отличает современные решения от классических коробочных продуктов», — Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG.

MAX — https://max.ru/id771377261033_biz
Telegram — https://t.me/divannyi_it