Ситуация, когда на сборке не хватает петель или замков — классика для дверного производства. Причина не в забывчивости кладовщика, а в разрыве между продажами и складом: менеджер принял заказ, а резервирование комплектующих не произошло. В итоге один и тот же замок может быть «придержан» в трёх сделках, а приоритет отдаётся первому оплатившему. Остальные — ждут новой поставки, сборка встаёт, сроки срываются. Прибыль уходит в простой.
Битрикс24 решает проблему через сквозной складской учёт и автоматическое резервирование. Менеджер видит реальные остатки онлайн, а система закрепляет товар за клиентом и не даёт продать его повторно.
🔧 Логика настройки: превращаем CRM в умный склад
1. Выбираем режим учёта
Битрикс24 предлагает три варианта контроля остатков
Для дверного завода с партией готовых полотен и коробок и отдельным складом фурнитуры — только полный складской учёт.
Включение: CRM → Настройки → Складской учёт.
2. Каталог: товары с вариациями и учётом количества
Для каждого типа фурнитуры заводится «Товар с учётом количества» с заполненными полями: единица измерения (шт.), склад хранения, критический остаток.
Обязательно используйте торговые предложения (товары с вариациями) для номенклатуры с множественными характеристиками: замок CISA — модель 11535, цвет хром — артикул 11535-хром, остаток 47 шт.. Каждая вариация имеет свои цену и количество — один артикул не «съест» остатки другого.
3. Резервирование в сделке: главный инструмент
Резервирование позволяет закрепить товар за клиентом. Пока товар в резерве, его нельзя продать другому покупателю. Складской остаток уменьшается с учётом резерва, а менеджеры видят реально доступное количество.
Резервирование может быть:
- Ручным: менеджер нажимает кнопку в сделке.
- Автоматическим: система резервирует при переходе сделки на определённую стадию (например, «Оплата получена»).
Важно настроить права доступа: CRM → Настройки → Права доступа к Товарам и складам → включить для сотрудников опцию «Резервирование товара в сделке».
4. Роботы: проверка и уведомления
Настройте роботов в смарт-процессе сделки:
- Робот 1 (стадия «Комплектация»): проверяет остатки всех товаров в сделке. Если по любой позиции доступного остатка меньше заказанного — сделка не переходит дальше, менеджер получает уведомление.
- Робот 2 (при изменении остатка на складе): если количество замков или петель упало ниже критической отметки — автоматически создаётся задача менеджеру по закупкам.
- Робот 3 (при успешном завершении сделки): товары автоматически списываются со склада.
Роботы для товаров могут запускаться по условию «Остаток товара меньше N» и выполнять действия: отправить уведомление, изменить статус товара на «Под заказ», создать заявку на закупку.
5. Отгрузка и списание
Когда сделка переходит в статус «Успешно завершена», система автоматически создаёт документ реализации и списывает товары со склада. Менеджер также может оформить отгрузку вручную прямо из карточки сделки: создать отгрузку и выбрать результат её завершения.
6. Аналитика: отчёты по складу
Из коробки доступны отчёты в разделе Складской учёт → Аналитика:
- Остатки товаров: общее количество и зарезервированная часть по каждому складу.
- Движение товаров: поступления, продажи, перемещения между складами за период.
- Оборот по складу: эффективность использования запасов.
Отчёты можно выгружать в Excel и настраивать фильтры по складам, товарным группам и периодам.
📊 Результат для завода стальных дверей
Важно:
- Складской учёт включён в стоимость всех коммерческих тарифов.
- При оплате на год действует скидка 20%.
- Демо-доступ к Профессиональному тарифу можно включить один раз на Бесплатном, Базовом или Стандартном.
Безопасность и закон: Облачная версия Битрикс24 имеет сертификаты ФСТЭК России и соответствует 152-ФЗ. При передаче заказов со склада с адресом доставки обязательно получайте согласие на обработку персональных данных через формы и сделки.
Внедряете или планируете внедрение Битрикс24? Возникли сложности с автоматизацией производства или отдела продаж? Подписывайтесь на наш канал, где мы регулярно делимся практическими кейсами и лайфхаками по работе с CRM. По всем вопросам обращайтесь на почту: bitrix2485@mail.ru.