Anthropic опросили более 80 тысяч пользователей Claude из 159 стран, чтобы понять не «как они используют ИИ», а зачем он им вообще нужен

Anthropic опросили более 80 тысяч пользователей Claude из 159 стран, чтобы понять не «как они используют ИИ», а зачем он им вообще нужен. Ответы получились гораздо глубже, чем просто «для работы».

Что оказалось самым интересным

📌 Люди хотят не продуктивности — а свободы.

Да, 19% говорили про карьерный рост. Но когда исследователи копнули глубже, многие признавались: автоматизация нужна им не ради KPI, а чтобы освободить время для семьи и личной жизни.

📌 ИИ всё чаще — не инструмент, а поддержка.

14% используют нейросети для саморазвития и эмоциональной помощи. Кто-то видит в них психолога, кто-то — собеседника, а кто-то даже виртуального партнёра. Ценят за доступность 24/7, терпение и отсутствие осуждения.

📌 Амбициозных «менять мир» — меньшинство.

Найти лекарство от болезни или реформировать образование с помощью ИИ хотят единицы. Большинство решает более приземлённые задачи.

📌 81% считают, что ИИ уже приблизил их к цели.

Чаще всего — за счёт ускорения работы и роста эффективности.

Но есть и обратная сторона

🚫 Почти каждый пятый разочаровался: неточные ответы, «галлюцинации», слабая помощь в реальных задачах.

🚫 Только 11% вообще не боятся ИИ. Остальные испытывают 2–3 опасения.

Людей тревожат:

• ошибки нейросетей,

• потеря рабочих мест,

• снижение самостоятельного мышления,

• возможная манипуляция мнением,

• дипфейки,

• слежка и отсутствие регулирования.

Интересный вывод: чем больше человек видел пользы от ИИ, тем острее он чувствовал риски.

Пять главных противоречий

Исследование выявило закономерность: почти каждая сильная сторона ИИ одновременно является слабостью.

• ИИ помогает учиться → но можно перестать думать самостоятельно.

• Помогает принимать решения → но может ошибаться.

• Экономит время → но ускоряет общий темп работы.

• Создаёт новые возможности → но угрожает рабочим местам.

• Даёт ощущение контроля → но повышает зависимость.

Единственная область, где негатив явно перевешивает — надёжность решений.

Например, половина юристов сталкивались с «галлюцинациями», хотя именно юристы чаще других отмечали высокую эффективность ИИ.

Кто чувствует ИИ сильнее всего

• Фрилансеры и малый бизнес: ИИ разгружает, но добавляет новую работу — проверку и контроль.

• Креативщики: одновременно получают выгоду и боятся конкуренции.

• Преподаватели: в 2,5–3 раза чаще говорят о снижении когнитивных способностей студентов.

• Студенты: 16% сами это замечают.

Интересно, что добровольное использование ИИ почти не приводит к «когнитивной атрофии». Проблемы чаще возникают там, где ИИ становится обязательным инструментом.

География отношения к ИИ

67% в целом настроены позитивно.

Но распределение неоднородное:

• Южная Америка, Африка, Азия — более оптимистичны.

• Европа и США — осторожнее.

• В развивающихся странах ИИ видят как шанс на образование и бизнес без инфраструктуры.

• В Северной Америке и Океании больше тревожит контроль.

• В Западной Европе — конфиденциальность.

• В Восточной Азии — риск потери смысла и самостоятельного мышления.

Главный вывод исследования простой:

Люди используют ИИ не потому, что хотят стать сверхэффективными.

Они хотят жить легче.

Но чем больше ИИ становится частью жизни, тем сильнее ощущаются его риски.