Большинство своих повседневных операций в один банк готовы перевести 72% россиян, при условии, что он предложит наиболее выгодные и понятные преимущества за лояльность. Определяющими условиями для граждан стали повышенные проценты по вкладам и большой выбор категорий кешбэка. Таковы результаты опроса ВТБ, проведённого в феврале 2026 года среди 1500 взрослых жителей крупных городов. Респонденты могли выбирать несколько вариантов ответа.
Респонденты позитивно относятся к дополнительным бонусам от банка для получения привилегий. Готовы оформить несколько банковских продуктов для больших выгод (карты, вклады, инвестиции и т.д.) 38% россиян, поддерживать определённый остаток на счёте — 31%. Перевести зарплату и совершать покупки от определенной суммы в месяц готовы ещё по 30% опрошенных.
Опрос показал, что людям важна персонализация: 70% опрошенных отметили, что хотели бы получать от банков персональные бонусы и предложения за лояльность. Чаще всего их интересуют повышенные проценты по вкладам и накопительным счетам (40%), больше категорий кешбэка (29%), снижение процентов по кредитам (10%), персональные предложения от партнеров (6%). Аналитики ПАО ВТБ отмечают, что люди также обращают внимание на улучшенные инвестиционные предложения и приоритетное обслуживание в офисах.
Наиболее мотивирующими факторами для выбора банка при совершении ежедневных операций россияне считают выгодные условия по продуктам (58%), особые привилегии за то, что банк выбран основным (47%), а также персональные предложения, учитывающие расходы и цели (34%). Для 22% важно удобное и функциональное мобильное приложение, а 16% выбирают банк, в котором есть удобные сервисы для всей семьи.
16+