LTV (Lifetime Value) - метрика, показывающая суммарную прибыль, которую приносит один клиент за всё время взаимодействия с компанией. Чаще всего под LTV понимают Customer Lifetime Value (CLV): сколько вы зарабатываете с клиента после вычета себестоимости обслуживания. Формула упрощённо: LTV = средний чек × частота покупок в год × средняя длительность «жизни» клиента (в годах) × маржинальность. Пример: средний чек 1 000 ₽, 4 покупки в год, 2 года жизни, маржа 40% → LTV = 1000×4×2×0,4 = 3 200 ₽.
Зачем нужна метрика: помогает оценивать рентабельность маркетинга, правильно тратить бюджет на привлечение (CAC), принимать решения по сегментации и удержанию клиентов. Как повысить LTV: улучшать качество продукта/сервиса, внедрять программы лояльности, персонализировать предложения, увеличивать частоту покупок через подписки и коммуникации.
Примечание: в финансах LTV иногда означает Loan-to-Value - отношение суммы кредита к стоимости залога (важно для ипотек и кредитования).
С Уважением,
Мы не оставим Вас без идей!
P.S. Если вам откликается наш контент и вы находите его полезным, подпишитесь на 🇷🇺 Наш канал в MAX, чтобы всегда оставаться на связи и не пропускать важные материалы. Спасибо что Вы с нами!
#LTV #CLV #LifetimeValue #CustomerLifetimeValue #маркетинг #бизнес #метрики #рентабельностьмаркетинга #CAC #стоимостьпривлеченияклиента #сегментацияклиентов #удержаниеклиентов #прогнозированиедоходов #качествопродукта #программылояльности #персонализация #частотапокупок #подписки #среднийчек #маржинальность #LoanToValue #LTVвфинансах