С раннего утра не проходит оплата в вендинговых автоматах системы Vendista. Некоторые предприниматели, с которыми поговорила Бизнес ФМ, отмечают, что проблемы с оплатой возникали еще в марте. Причины происходящего пока остаются неизвестными
По всей России масштабный сбой в работе системы Vendista. Ее терминалы установлены в автоматах по продаже готовой еды, кофе-пойнтах, на АЗС и много где еще. По некоторым данным, проблемы начались в марте, и до сих пор никто не может объяснить, что происходит.
Рано утром в субботу новосибирский предприниматель Олег обратил внимание на то, что перестали проходить платежи через терминалы Vendista. С этим столкнулся не только он, но также другие владельцы вендинговых автоматов по всей стране. Проблемы возникают именно с банковскими картами, оплата по СБП чаще всего проходит. Разъяснения от банков противоречивые. Одни ссылаются на хакерскую атаку, другие — на технические работы. При этом, со слов предпринимателей, подключенные к «Сберу» терминалы продолжают функционировать, а к другим банкам — нет. «Пока потери бизнеса небольшие, — говорит Олег, — но непонятно, сколько все это может продлиться».
— Терминал перестал работать, пишет что-то: ошибка банка, нет связи с банком, что-то такое. Это по всей стране. Все в чате пишут, что не работают автоматы, теряют продажи.
— Вы уже можете оценить свой какой-то ущерб?
— Ну, он пока не такой серьезный, десятки тысяч. Я два дня переживу, но вообще по всей стране, конечно, это колоссальные деньги.
— Такое раньше наблюдалось?
— Нет, такого массового сбоя не было никогда.
Предприниматель из Казани Руслан подтвердил, что оплата не проходит. Причем, по его словам, началось это еще около недели назад:
«Я столкнулся с такой же проблемой. У меня ИП и несколько вендинговых аппаратов в формате «кофе с собой». Терминалы оплаты зарегистрированы в «Сбере». С конца марта 2026 года два терминала перестали принимать карту оплаты. 31 марта позвонил на горячую линию техподдержки. Они проверили код ошибки терминалов и сказали, что терминалы заблокированы, что ключи доступа слетели и нужно по-новому прописывать. Я обратился к техническим специалистам «Сбера». Заказали новые ключи доступа. Оставил два терминала оплаты на ремонт 2 апреля. До сих пор вендинговые аппараты простаивают».
Редакция Бизнес ФМ пыталась получить официальный комментарий в компании Vendista, однако в субботу на наши запросы никто не отвечал. В службе поддержки, куда, кстати, было очень непросто дозвониться, голосовой робот сообщал: «Не проходят транзакции большинства банков. За дополнительной информацией рекомендуем обратиться в техподдержку процессинга». Другими словами, бизнесу предлагают решать проблему с банком, к которому подключены терминалы Vendista. Но банки внятных объяснений не дают. Сбои с приемом оплаты возникли не только у Vendista. Продолжает гендиректор компании «Вендэкс-Партнер» Сергей Дмитриев:
Сергей Дмитриев гендиректор компании «Вендэкс-Партнер»
«Другой производитель, абсолютно аналогичная система, как «Вендиста». Это российский производитель, очень крупный. Вот его терминалами оснащен весь московский пассажирский транспорт: автобусы, трамваи и так далее. При попытке оплаты картой возвращается код ошибки, то есть отсутствует связь с банком. Мы, к сожалению, не видим, картой какого банка платил клиент. Ну, видим: где-то половина от попыток транзакций проходила неудачно. При этом все транзакции (они отдельно тоже выделяются по СБП) были успешны, не работал только эквайринг карточный. У нас банк-эквайер — Сбербанк. Мы им звонили, там сказали, что это системная. Как только решат, мы это увидим».
Что именно произошло, остается только гадать. Может, это и вправду хакерская атака на банки и платежные системы. А может, это побочный эффект от усилий по ограничению доступа к отдельным онлайн-сервисам и приложениям. В пользу второго варианта склоняются большинство наших собеседников, что неудивительно на фоне участившихся сбоев мобильного и даже стационарного интернета.
Присоединяйся к MAX-каналу «Бизнес FM»