Ozon активно использует искусственный интеллект для автоматической проверки карточек товаров и модерации пользовательского контента (отзывов, вопросов). Доля автоматизированной модерации уже превысила 96%, что позволило сэкономить миллиарды рублей на ручном труде. К концу 2026 года этот показатель достигнет 99,5%.
ML-модели также переводят весь контент маркетплейса на иностранные языки, обеспечивая высокое качество переводов (92%). Это облегчает работу с иностранными партнерами и расширяет аудиторию. ИИ активно применяется в поиске и рекомендательных системах, увеличив заказы с главной страницы в 5,5 раз.
В 2026 году Ozon представит AI-помощника для покупателей, который будет помогать с выбором и сравнением товаров. Эти шаги демонстрируют стремление маркетплейса к повышению эффективности и улучшению пользовательского опыта за счет передовых технологий.
