В Ивремонт мы каждый месяц общаемся с людьми, которые начали ремонт сами. И почти каждый рассказывает одну историю. Они хотели обновить квартиру, а через пару месяцев обнаружили, что у них появилась новая должность. Без зарплаты, выходных и с пожизненной ответственностью. Должность называется «прораб у себя дома».
Когда стройка становится жизнью
В обеденный перерыв вместо еды — созвон с прорабом. После работы вместо отдыха — встреча доставки, которая привезла не те трубы. Вечером вместо кино — проверка сметы с новыми пунктами. В выходные вместо прогулки — поход за плиткой, потому что «завтра плиточник выходит». Люди перестают жить своей жизнью. Они становятся диспетчерами, логистами и контролёрами в одном лице. При этом они не разбираются в строительстве и не знают, где их обманывают.
Почему компании снимают с себя ответственность
Большинство фирм предлагают не готовый результат, а набор мастеров. Дают бригаду, смету и говорят: «контролируйте сами». Клиент оказывается в ситуации, где должен разбираться в стяжке, допусках и сроках поставки. При этом у него есть основная работа и семья. Компании снимают с себя ответственность за всё, что не прописано в договоре. А договор часто составлен так, что клиент отвечает за всё сам.
Точка, когда хочется всё бросить
Сначала раздражение. Потом усталость. Потом апатия. Потом желание всё бросить, лишь бы не слышать звук перфоратора. В какой-то момент клиенты перестают радоваться будущему ремонту. Они просто хотят, чтобы это закончилось. Даже если результат будет не таким, как мечталось. Даже если придётся доплатить. Лишь бы не принимать больше решений.
Ремонт, который не требует вашего участия
Мы считаем, что клиент не должен разбираться в строительстве. Это наша работа. Мы выстроили процесс так, чтобы все решения, которые обычно ложатся на клиента, принимались внутри компании. Закупки, логистика, контроль качества — наши задачи. Клиент участвует только в выборе дизайна. Всё остальное мы делаем без него. Когда ремонтом управляет система, клиент перестаёт быть прорабом. У него нет 12 чатов, нет звонков в обед, нет срочных выездов. Вместо этого — регулярные отчёты и один человек, который отвечает за всё.
Можно выбрать экономию и взять на себя роль прораба. Можно выбрать низкую цену и погрузиться в стройку. А можно выбрать спокойствие и передать управление тем, кто в этом разбирается. Мы предлагаем третий вариант. Забираем себе стройку, клиенту оставляем жизнь. И его новую квартиру, куда он въезжает без чемодана нервов.
Хотите ремонт, который не станет вашей второй работой?
В Ивремонт есть формат Заезжай — вы отдаёте ключи и получаете готовую квартиру, не участвуя в стройке. Оставьте заявку — расскажем, как это работает.
Больше полезного о ремонте квартир в Москве в нашем профиле