Посмотреть кино на большом экране — это один из самых популярных способов приятно провести время в компании с родными или друзьями. Так как кинотеатр — это общественное место, то при его посещении у зрителей возникают права и обязанности. Часть из правил предусмотрены законом, а другие устанавливают владельцы заведений. «Парламентская газета» узнала, как вести себя во время сеанса и не испортить своего настроения.
Что можно делать в кинотеатре?
Деятельность кинотеатров регулируется сразу несколькими законами: Гражданским кодексом, Законом «О защите прав потребителей» и соответствующим постановлением Правительства.
По ним покупатель имеет право получить достоверную и полную информацию о сеансе перед покупкой билета. К таким данным, например, относятся: текущий репертуар, исполнители главных ролей, возрастная категория, цены на билеты, расположение мест в кинозале, время начала и продолжительности сеанса, льготы и скидки на билеты.
Кроме того, будущий зритель вправе узнать сведения о номере прокатного удостоверения на фильмы, которые показывают в этом кинотеатре. «Приобретая билет, потребитель заключает с продавцом договор на оказание услуг по показу фильмов в кинозалах. Он считается заключенным с момента оплаты, и кинотеатр обязан оказать услуги, соответствующие условиям договора», — напоминает Роспотребнадзор.
Также кинозритель имеет право оставлять отзывы — как на сайте, так и в книге жалоб и предложений. В таком отзыве можно указать на качество и безопасность услуг. Также, если услуга по показу фильма не была оказана или не были соблюдены сроки ее предоставления, произошла замена фильма или перенос сеанса, посетители имеют право на возмещение стоимости купленного билета, напомнил Роспотребнадзор.
Потребитель вправе требовать снижения цены, обмена билета или возврата денежных средств. Поводом может послужить несоответствие услуг условиям договора — это может быть удобство кресел и чистота зала, качество звука и визуальной презентации, отсутствие необходимого оборудования, например 3D-очков.
«Кроме того, сдать билет и вернуть деньги можно, если по каким-либо причинам вы не сможете посетить сеанс. Деньги возвращаются тем же способом, что и были оплачены: наличными или на банковскую карту», — напоминает Роспотребнадзор.
Что нельзя делать в кинотеатре?
Следует помнить, что хотя кинотеатр — это место для развлечений, это также и общественное место. А значит, при его посещении следует соблюдать как общепринятые нормы поведения, так и правила, установленные самим кинотеатром. «Хозяин кинотеатра вправе принять локальный нормативный акт в виде правил посещения кинозала, где будет подробно урегулирован порядок его посещения», — напомнил руководитель юридической компании Юрий Александров.
В таких правилах хозяин кинотеатра может:
запретить проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы, пиротехнические изделия и лазерные указки, запретить находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла кинозала, а также проносить в кинозал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозала или иное имущество, находящееся в кинозале, установить другие правила, направленные на безопасность и обеспечение интересов других посетителей.
«Посетители обязаны соблюдать правила работы кинозалов, общественный порядок. В случае нарушения посетителем общественного порядка и общественной безопасности, несоблюдения им правил работы кинозалов и (или) причинения вреда имуществу кинотеатра администрация кинотеатра вправе отказать посетителю в предоставлении услуг», — указал юрист.
Также следует помнить, что если посетители нарушают порядок в кинозале, владельцы имеют право указать на это.
«Если граждане, находящиеся в кинозале, нарушают порядок, то охрана кинотеатра либо другие сотрудники могут сделать замечание и потребовать прекращения таких действий. Если, несмотря на это, нарушения продолжаются, то охрана может потребовать от гражданина покинуть кинозал», — напомнил Юрий Александров.
Если посетитель не реагирует на это и продолжает нарушать общественный порядок, то администрация кинотеатра может вызвать полицию для административного задержания и привлечения к административной ответственности. В этом случае нарушителя можно привлечь по ст. 20.1 КоАП РФ — мелкое хулиганство, указал юрист. По ней предусмотрен штраф до 1000 рублей либо 15 суток ареста. «Если гражданин причинил вред имуществу кинотеатра, то с него в судебном порядке может быть взыскана стоимость причиненного ущерба», — напомнил Юрий Александров.
В случае, когда просмотру мешает сосед, следует попросить его прекратить действия, нарушающие порядок. Если это не помогает, необходимо обратиться к администрации кинотеатра, которая удалит гражданина из кинозала, если он не прислушается к замечаниям, посоветовал юрист.