В условиях экономической нестабильности бизнес оказывается в непростой ситуации. Компании вынуждены сокращать бюджеты, в том числе на ИТ, но требования к инфраструктуре при этом не снижаются, а зачастую становятся жестче. Любой сбой может привести к недоступности приложений, повлиять на выполнение обязательств и уменьшить и так небольшую прибыль.
Пример из розницы: если точка продаж (POS – Point of Sale) из-за сбоя в сети не может связаться с ЦОД и получить баланс бонусов клиента, продажа срывается. Бизнес теряет выручку. В логистике похожая история: если компания не успевает наклеить стикеры на товар из-за отсутствия связи с ЦОД или сбоя в Wi-Fi, это приводит к штрафам, а ритейлер теряет прибыль из-за пустых полок.
В такой реальности бездумно «резать расходы» – не лучшее решение. Практика показывает, что ожидаемый результат дает комплексная оптимизация, основанная на переосмыслении архитектуры, процессов и модели эксплуатации сети. Этот подход рассмотрим в этой статье.
Считаем расходы: куда на самом деле уходят деньги
Первый шаг – детально разобраться, сколько и на что компания тратит для надежной работы сетевой инфраструктуры. Нужно рассчитать совокупную стоимость владения (TCO) сетевой инфраструктурой.
Если учет расходов уже налажен, полезно дополнительно проверить данные. Если полной «картины» нет, этот шаг становится критическим фактором успеха в поиске точек экономии. Типовые категории расходов, которые помогут проверить или разработать TCO модель:
- аппаратное обеспечение;
- программное обеспечение и лицензии;
- телекоммуникации и связь;
- персонал;
- инциденты и простои.
Для расчета соберите данные за 12 месяцев по трем уровням.
- Прямые затраты: сложите фактические расходы на закупку оборудования, лицензии, связь и зарплату персонала с начислениями, включая аутсорсинг.
- Скрытые операционные расходы: добавьте 15-25% от суммы прямых затрат на электроэнергию, физическое размещение и пул запчастей для срочных замен.
- Стоимость простоев: зафиксируйте время каждого инцидента и умножьте на финансовую потерю в час (для ритейла – средний чек × количество чеков в час, для логистики – стоимость часа простоя ворот или штрафы за срыв отгрузки).
Разделите итоговую сумму на количество обслуживаемых объектов (магазинов, складов или терминалов). Полученное значение – объективная стоимость владения инфраструктурой на одну точку. Ее можно использовать для бюджетирования.
Сам факт работы с цифрами уже поможет выявить возможные варианты оптимизации.
Источник экономии: как сохранить ИТ-функции при сокращении бюджета
Другой драйвер снижения расходов – трансформация сетевой инфраструктуры. Речь не о том, чтобы избавляться от дорогой части «сети», а о замене дорогих решений более гибкими и экономически эффективными. Временно или постоянно. Ниже – возможные сценарии. Что-то может подойти вашей компании или натолкнет на другие идеи.
Сценарий 1. Отказ от многопротокольной коммутации по меткам и дорогих выделенных линий
Если ваша распределенная сеть до сих пор строится на многопротокольной коммутации по меткам (MPLS – Multiprotocol Label Switching) или дорогостоящих каналах для каждого магазина, сократить расходы и сохранить надежность поможет технология SD-WAN. Она позволяет вместо дорогих каналов использовать комбинацию двух более доступных, например, обычный доступ в интернет от одного провайдера и 4G-модема от другого.
Управление трафиком берет на себя SD-WAN, который в реальном времени определяет, какой поток требует минимальной задержки, а какой допускает вариативность. Критичные операции (например, транзакции) получают приоритет и гарантированное качество, а менее чувствительный трафик перераспределяется по остаточному принципу.
В результате стоимость подключения одной точки снижается в 2-4 раза. Для сети из 50 магазинов это может обеспечить экономию до 30-40% всего ИТ-бюджета без потери качества и отказоустойчивости.
Сценарий 2. Переход на сервисную модель администрирования
Существенная часть ИТ-бюджета часто уходит на персонал. Решение – передача части функций внешнему партнеру. Важно: ключевые компетенции и люди (архитектор, главный инженер) остаются внутри компании. Они продолжают отвечать за стратегическое развитие, безопасность и проектирование изменений. Вся операционная рутина передается на аутсорсинг: мониторинг, применение типовых конфигураций, выезды для замены оборудования.
Экономический эффект достигается за счет того, что сервис-провайдер распределяет ресурсы между несколькими клиентами, использует пул специалистов разной квалификации и стандартизированные процессы. Компания платит только за фактически отработанные часы или выполненные задачи в рамках SLA, тогда как содержание штатной единицы обходится в 1,5-2 оклада с учетом налогов, соцпакета, больничных и обучения.
За счет эффекта масштаба и оптимизации загрузки сотрудников сервис-провайдер обеспечивает более низкую стоимость услуги при сопоставимом или более высоком уровне качества.
Сценарий 3. Пересмотр договоров с сервис-провайдерами
Еще один вариант оптимизации – пересмотр действующих договоров. Зачастую бизнес предъявляет завышенные требования к уровню сервиса (SLA), которые не всегда оправданы. Классический пример: «Если интернет в магазине упал – починить за 2 часа, иначе штраф». Такой подход вынуждает подрядчика держать круглосуточную аварийную бригаду, что увеличивает стоимость услуг.
Пересмотр SLA в сторону более реалистичных условий позволяет снизить расходы. Вместо экстренного реагирования внедряется автоматическое переключение на резервный канал 4G через SD-WAN. Если и он недоступен, инженер выезжает в течение 24 часов. Это позволяет отказаться от оплаты «скорой помощи» и перейти к стандартным выездам по расписанию, значительно снижая затраты на поддержку без ущерба для непрерывности бизнес-процессов.
Дальше – новая модель ИТ
Самый ценный шаг – применить этот подход к своей ИТ-инфраструктуре. Для этого нужно рассчитать TCO, проанализировать текущую архитектуру и выявить 2-3 направления с наибольшим потенциалом для экономии. Результатом станет не только снижение затрат, но и более управляемая, устойчивая сеть.
Такие изменения требуют технической экспертизы и опыта реализации подобных трансформаций. А вы знаете, сколько на самом деле стоят простои и скрытые расходы вашей сети?