Скандал произошел в одной из стоматологических клиник Новосибирска. Сибирячка Жанна обратилась туда в декабре 2023 года: пожаловалась на ноющую боль. Врач, со слов пациентки, диагностировала пародонтит, поставила обезболивающее и назначила план лечения.
- Я ходила на процедуры, лечила периодонтит на шестом нижнем зубе, но боли не проходили. 15 января мне сделали рентген-снимок соседнего зуба, который показал кариес. Через 8 дней стоматолог почистила и запломбировала три канала, я подписала отказ от претензий и ушла домой. Но потом боли стали нестерпимыми, - рассказала Жанна.
Женщина вновь обратилась в клинику, 23 января ей сделали снимок и сказали, что не видят проблемы.
- Мне пришлось идти в другую клинику, делать КТ и МРТ зуба. Выяснилось, что у меня редкая особенность: в зубе не три, а четыре канала! Еще у меня нашли пародонтоз, он развился из-за некачественного лечения. Воспаление было очень сильным, я могла лишиться зуба. Все манипуляции были под микроскопом, за лечение пришлось заплатить еще более 56 тысяч. Мне распломбировали все три канала, вынули штифты, восстанавливали зуб керамическим композитом. Полгода я мучалась от болей, пила антибиотики, - рассказала Жанна.
Юрист Алексей Ячменев помог Жанне составить претензию и подать иск в суд. Женщина потребовала взыскать более 73 тысяч рублей трат на лечение, 50 тысяч морального вреда и штраф за неисполнение требований потребителя.
- Представители ответчика отказались признать исковые требования, затем сообщили, что готовы вернуть 18 тысяч рублей затрат на лечение по договору. Независимая экспертиза выявила ошибку врача-стоматолога в диагностике, четвертый канал попросту не заметили. Из-за неправильного лечения и развился пародонтит, - пояснил юрист Алексей Ячменев.
В январе 2026 года суд частично удовлетворил иск и присудил выплатить Жанне более 18 тысяч рублей, которые она потратила за лечение, неустойку в 13 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в 30 тысяч рублей, штраф более 30 тысяч плюс судебные расходы – всего почти 100 тысяч рублей. Клиника обжаловала решение суда.
- В конце марта Новосибирский областной суд снизил размер штрафа за неисполнение требований потребителя на 15 тысяч рублей, в остальном оставил без изменений. Решение вступило в законную силу, - сообщил юрист Алексей Ячменев.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
«Постоянная боль не проходила»: сибирячка судится со стоматологией, где ей не долечили зуб
В Новосибирске пациентка отсудила полтора миллиона за кривую улыбку
«Это было нереально больно»: новосибирец отсудил более 250 тысяч за забытый внутри зуба инструмент