Собаки увеличивают доходы люксовых отелей
В luxury-сегменте отелей питомцы превращаются из «дополнительного условия» в источник дохода. Один из показательных кейсов — South Place Hotel в Лондоне. Отель находится в деловом районе, где бизнес-гостиницы традиционно теряют загрузку по выходным. Решением стала ставка на гостей с собаками.
В South Place Hotel питомцев принимают по принципу Very Important Pet. Для них подготовлены лежанки, качественные миски, моющиеся коврики, специальные меню и персонализированный сервис. Некоторые постоянные гости с собаками даже закреплены за определенными номерами. При этом отель выстроил понятные стандарты для персонала, чтобы dog-friendly формат не мешал другим постояльцам, включая гостей ресторана со звездой Michelin.
Финансовый результат оказался вполне измеримым. Количество номеров, занятых гостями с собаками по выходным, выросло с нуля до нескольких в каждый уик-энд. Вместе с этим увеличились дополнительные расходы внутри отеля: на питание, room service и сопутствующие активности. Гости с питомцами чаще остаются проводить время в самом отеле, а значит, тратят больше именно на территории объекта.
Отдельно важен и поведенческий сдвиг: по наблюдениям менеджмента, все больше обеспеченных городских путешественников едут с домашними животными, а не с детьми. Для luxury-отелей это уже не нишевая история, а новый сегмент спроса. В условиях давления на маржу и высокой конкуренции такая специализация становится рабочей стратегией роста.
Если вам интересны кейсы на стыке туризма, инвестиций и hospitality, читайте полный материал на сайте и делитесь им с коллегами.
Подробности по ссылке: https://internationalinvestment.biz/tourism/7150-sobaki-uvelichivajut-dohody-ljuksovyh-otelej.html
#туризм #отели #гостиничныйбизнес #luxury #dogfriendly #hospitality
