Управляющие компании обязаны заводить домовые чаты в мессенджере Max, при этом беседа не считается официальной площадкой для подачи жалоб. Об этом сообщила «Парламентская газета» со ссылкой на разъяснения Минстроя. УК может использовать чат для общения с жильцами, но при возникновении спорной ситуации заявку будет необходимо подать через ГИС ЖКХ. Max будет интегрирован с этой системой, а компании смогут создавать удобные чат-боты. «Сообщения в общем чате не запускают юридически значимые процессы по работе с обращениями граждан в рамках закона, если только управляющая организация локальным актом не установила другие правил», – объяснил депутат Госдумы Владимир Кошелев. В Минстрое также подчеркнули, что жильцы не обязаны идентифицировать себя в домовом чате. Теоретически нет запрета на участии в нем жителей других домов. Однако УК оставляет за собой право модерировать беседу. Ранее в Госдуме напомнили о штрафах для УК, не создавших домовой чат в Max.
В Минстрое разъяснили правила общения с управляющей компанией через Max
3 апреля3 апр
~1 мин