Ну что, встречаем новый сезон шоу «Выживание селлера». Правила игры обновились прямо на этой неделе. Теперь, чтобы сделать покупку, покупателям придется выбирать: либо VPN, либо доступ к приложению.
Кажется, смартфоны российских пользователей устроили бунт. Один за другим популярные приложения начали выдавать ошибку при включенном VPN. В черный список попали не только наши любимые Wildberries и Ozon, но и куча других сервисов — от «Кинопоиска» до банковских приложений.
📵 Что произошло?
Все началось с поручения сверху: Минцифры потребовало от крупных компаний до 15 апреля ограничить доступ пользователям с активными средствами обхода блокировок.
Площадки — молодцы, справились с задачей досрочно. Уже сейчас при попытке открыть Wildberries с включенным VPN в углу приложения появляется назойливый кружок, который вежливо (но настойчиво) советует отключить обход блокировок для стабильной работы.
Озон, кстати, оказался принципиальнее. Он просто берет и блокирует доступ, выдавая честное предупреждение, что зайти не получится.
⚪️ При чем тут «белые списки»?
А вот тут самое интересное. WB и Ozon не просто так бросились выполнять указания. На кону их статус в «белых списках» — особый реестр сайтов, которые не блокируются при ограничениях в сети. Потеря этого статуса грозит не только проблемами с доступностью для пользователей, но и лишением IT-льгот и налоговых преференций.
Кстати, слухи о том, что WB исключили из этих списков еще 8 апреля, действительно ходили. Но, скорее всего, именно желание любой ценой остаться в «белом списке» и заставило их так оперативно встроить механизмы фильтрации VPN-трафика.
📉 Ну что, ждем просадку?
Как только новости о блокировках разлетелись, глава АКИТ (объединение гигантов вроде WB, Ozon, Avito и DNS) буквально забил тревогу: рынок онлайн-торговли оказался на пороге серьезного падения трафика.
Значительная доля россиян использует VPN для повседневного серфинга. А теперь эти люди автоматически превращаются в «неудобных» или вовсе недоступных покупателей. Раньше маркетплейсы боролись за удобство доступа любой ценой, а теперь волевым решением этот принцип ломается. В итоге бизнес экстренно перестраивает IT-архитектуру, а мы, селлеры, тихонько сидим и гадаем: насколько сильно упадут наши и без того не самые высокие продажи?
🎯 Что делать селлеру?
Ситуация неприятная, но не паническая. Вот несколько советов:
- Наблюдаем. Смотрите за своей аналитикой. Упал трафик на определенные регионы или категории товаров? Возможно, это связано именно с ограничениями.
- Поддерживаем клиентов. Ваши покупатели могут столкнуться с ошибками. Объясните им в карточках или чатах, что для стабильной работы приложения лучше временно отключать VPN.
- Не паникуем. Да, просадка будет. Но она затронет всех, а не только вас. Ваша задача — оставаться на плаву и не делать резких движений, например, не вкладывать бешеные бюджеты в рекламу в надежде все исправить.
- Будьте готовы. Если проблема затянется, возможно, придется сместить фокус на другие каналы трафика или поработать над удержанием существующих клиентов.
Короче говоря, селлеры, заваривайте чай покрепче. Нас ждут интересные деньки. Но мы то с вами не привыкли отступать перед трудностями, правда? 💪
💬 А у вас уже заметили просадку трафика? Как изменились продажи за последние дни? Или ваши покупатели пока не жалуются? Делитесь в комментариях — будем вместе искать выход!
