Как понять, что ваши письма читают? 4 главные метрики email-маркетинга

Отправить письмо — это только половина дела. Настоящая работа начинается после нажатия кнопки «Рассылка». Если не следить за цифрами, вы никогда не узнаете, почему продажи не растут: то ли тема письма была скучной, то ли само предложение не зацепило.

Разбираем 4 базовых показателя, которые помогут вам «прочитать мысли» ваших подписчиков.

1. Open Rate (OR) — Открываемость

Этот показатель говорит о том, насколько успешно ваше письмо преодолело барьер папки «Входящие».

Формула: (Количество открытий / Количество доставленных писем) × 100%.

О чем это говорит: О качестве ваших заголовков, имени отправителя и доверии к бренду.

Лайфхак: Считайте только уникальные открытия. Если один лояльный фанат открыл письмо 20 раз, это не значит, что рассылка зашла всей базе.

Как поднять OR? Персонализируйте тему письма, предлагайте реальную пользу или делайте акцент на срочных акциях.

2. Click Rate (CR) — Кликабельность

Здесь мы смотрим, сколько человек нажали на кнопку, ссылку или картинку в письме.

Формула: (Количество кликов / Количество доставленных писем) × 100%.

О чем это говорит: Насколько ваше предложение внутри письма актуально для аудитории.

Как поднять CR? Не пишите длинные «простыни» текста — экономьте время читателя. Добавляйте несколько кликабельных элементов в разные части письма, чтобы до оффера было легко дотянуться.

3. Click-To-Open Rate (CTOR) — Эффективность контента

Если OR говорит о заголовке, то CTOR оценивает само «тело» письма. Это отношение тех, кто кликнул, к тем, кто вообще открыл сообщение.

Формула: (Количество кликов / Количество открытых сообщений) × 100%.

О чем это говорит: Если письмо открыли, но не кликнули — значит, внутри было неинтересно.

Норма: Хорошим показателем считается 10–15%.

4. Unsubscribe to Opens Rate (UTOR) — Процент отписок

Самая «отрезвляющая» метрика. Она показывает, сколько людей решили расстаться с вами после прочтения письма.

Формула: (Количество отписавшихся / Количество открытых сообщений) × 100%.

Важно: Если показатель выше 3% — это тревожный сигнал. Пора пересматривать стратегию, частоту рассылок или качество контента.

Где смотреть аналитику?

Собирать эти цифры вручную — долго и неудобно. В профессиональных редакторах, таких как Letteros, аналитика автоматизирована.

Помимо базовых OR и CR, в Letteros можно отследить:

Глубину прочтения: сколько времени пользователь провел в письме.

Карту ссылок: на какие элементы кликают чаще всего.

Географию: откуда ваши самые активные подписчики.

Ориентиры: средние показатели по отраслям

Чтобы вам было с чем сравнить свои успехи, мы подготовили небольшую шпаргалку по средним показателям:

E-commerce: Открывают 15-16%, переходят по ссылкам 2%.

Образование: Самая лояльная ниша. Открывают 25%, кликают почти 5%.

IT-сфера: Стабильные 21% открытий и 3% кликов.

Медицина: Хорошая открываемость (23%), но невысокий CTR (2.6%).

Хотите создавать рассылки, которые хочется открывать? Попробуйте Letteros — инструмент для профессиональной верстки и глубокой аналитики.

Зарегистрироваться и проверить свои рассылки в Letteros

Источник: letteros.com