Подарочный сертификат: возврат денег, закон о защите прав потребителей и что нужно знать до покупки. Можно ли обменять сертификат на деньги, если он не пригодился.
В этой статье:
- Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона
- Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат
- Когда сертификат «сгорает» (и законно ли это)
- Яркий пример из практики
- Что делать, если магазин отказывается возвращать деньги
Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона
Юридически, сертификат — это договор, по которому продавец получил предоплату, а вы (или тот, кому подарили) — право потребовать товар или услугу на определённую сумму.
По сути сертификат - это аванс по договору.
К отношениям по сертификатам применяется Закон «О защите прав потребителей».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат
Короткий ответ: да, но есть нюансы.
Если сертификат купили вы и он не использован.
Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Продавец может удержать фактически понесённые расходы (например, по распечатке сертификата... рублей 10).
Если сертификат вам подарили.
Право на возврат денег есть у того, кто его купил (одаряемый может действовать по доверенности). На практике магазины часто возвращают деньги предъявителю, но по закону — только покупателю.
Например. Мама купила сертификат в спа-салон на 10 000 ₽ и подарила дочери. Дочь не успела сходить. Деньги вернут маме, а не дочери.
Когда сертификат «сгорает» и законно ли это
Ситуация 1. Указан срок действия.
По общему правилу срок действия сертификата — это срок действия договора. Если срок истёк — продавец может отказать в возврате.
p.s. аналогичным образом - с абонементами в спортзал, по которым мы писали отдельную статью
Ситуация 2. Магазин закрылся.
Деньги должны вернуть. Если магазин обанкротился — включайтесь в реестр кредиторов.
Ситуация 3. Магазин говорит, что абонемент «не подлежит возврату и обмену».
Почти все, кто читают эту статью сталкиваются именно с этой ситуацией. Так вот, такая позиция продавца прямо противоречит требованиям законодательства РФ, в частности статье 422 ГК РФ и статье 16 Закона «О защите прав потребителей». Более того, клуб рискует получить штраф за ущемление прав потребителя.
Контакты
Нужна помощь с возвратом денег за подарочный сертификат?
Проект Астрея поможет составить претензию продавцу, расторгнуть договор и вернуть деньги, проконсультировать по срокам и суммам.
Оставляйте заявку на сайте.
канал в Telegram
канал в МАХ
Контактный номер основателя Проекта Астрея:
+7-982-800-4999, Александр
Теги: #подарочныйсертификат #возвратденег #защитаправпотребителей #сертификат #закон #проектастрея