Абонемент в спортзал или бассейн: возврат денег, закон о защите прав потребителей и что нужно знать до покупки. Когда можно вернуть оплату за фитнес, а когда — нет.
В этой статье:
- Что говорит закон о фитнес-услугах
- Когда можно расторгнуть договор и вернуть деньги
- Когда вернуть деньги НЕ получится
- Яркий пример из практики
- Что делать, если клуб отказывается возвращать деньги
Что говорит закон
Договор на оказание фитнес-услуг — это договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ).
К таким отношениям применяются глава 39 ГК РФ («Возмездное оказание услуг») и Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
Когда можно вернуть деньги за абонемент
1. В любой момент по своей инициативе.
Вы вправе отказаться от договора в любое время, предупредив исполнителя. Вам вернут деньги за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).
Например. Вы купили годовой абонемент за 36 000 ₽, отходили 2 месяца. Клуб может удержать стоимость 2 месяцев (6 000 ₽) и, например, комиссию за оформление (500 ₽). Остальное — вернуть.
Важно: часто клубы говорят про невозвратные абонементы. Так вот, продажа невозвратных абонементов противоречит требованиям законодательства РФ, в частности статье 422 ГК РФ и статье 16 Закона «О защите прав потребителей». Даже если клиент подпишет такой договор, он не будет иметь юридической силы. Более того, клуб рискует получить штраф за ущемление прав потребителя.
2. Если клуб закрылся или переехал.
Существенное изменение обстоятельств. Вы вправе требовать полного возврата денег за неоказанные услуги.
Например. Вы купили абонемент в бассейн, а через месяц бассейн закрыли на ремонт на полгода. Деньги должны вернуть за весь период, когда услуга не оказывалась. Не такое простое основание, но можно.
3. Если качество услуг не соответствует договору.
Тренажёры сломаны, раздевалки грязные, тренеры не приходят. Фиксируйте нарушения (фото, видео, жалобная книга) — и в суд (ст. 29 ЗоЗПП).
4. Если клуб повышает цену в одностороннем порядке.
Если в договоре нет условия об индексации — повышение незаконно, поскольку стоимость услуг является существенным условием такого договора, и менять его просто так - нельзя. Вы можете расторгнуть договор и вернуть деньги.
Когда вернуть деньги не получится
Один единственный случай - истечение срока абонемента.
Важнейшим моментом возможности полного/частичного возврата является срок оказания услуг.
К примеру, если вы приобрели годовой абонемент на 100 занятий, но за год посетили клуб только 10 раз, по истечении срока вернуть стоимость оставшихся занятий не получится.
По истечении периода, в котором можно воспользоваться услугами, неиспользованная их часть действительно сгорает (Определение ВС РФ).
p.s. аналогичным образом - с подарочными сертификатами, по которым мы писали отдельную статью
Контакты
Нужна помощь с возвратом денег за абонемент?
Проект Астрея поможет составить претензию в фитнес-клуб, прекратить договор и вернуть деньги, представить интересы в суде.
Оставляйте заявку на сайте.
канал в Telegram
канал в МАХ
Контактный номер основателя Проекта Астрея:
+7-982-800-4999, Александр
Теги: #абонемент #фитнес #возвратденег #спортзал #бассейн #защитаправпотребителей #проектастрея