📍 Точка А
Ситуация: создатель закрытого клуба про искусственный интеллект для юристов собрал аудиторию на платформе Тильда. Личные кабинеты с материалами, оплата через CloudPayments, Telegram-чат для участников. Всё работало, но каждый элемент существовал сам по себе.
Задачи:
- Автоматизировать приём новых участников при оплате
- Контролировать статус подписок и своевременно закрывать доступ
- Вести единую базу клиентов
Боли:
- Новые участники вставали в очередь и ждали первой недели месяца — остывали, передумывали, уходили без оплаты
- Неплательщики месяцами оставались в клубе и бесплатно получали эксклюзивные материалы — прямые убытки
- Ни одного автоматического контроля: кто платит, кто нет, у кого когда заканчивается подписка — всё вручную
🔧 Процесс решения
Что сделал:
- Сценарий «Приём платежа» — CloudPayments отправляет вебхук в Make при каждой оплате. Система проверяет, есть ли контакт в Битрикс24, если нет — создаёт. Автоматически создаётся сделка с датой закрытия подписки (+1 месяц), фиксируются детали транзакции в timeline CRM
- Сценарий «Блокировка доступа» — система отслеживает даты окончания подписок в Битрикс24 и присылает администратору уведомление, когда у участника истекает срок. Администратор точно знает, кого и когда нужно отключить в Тильде
3. Сценарий «Самостоятельная отмена» — участник может отменить подписку самостоятельно, событие обрабатывается автоматически через CloudPayments и отражается в CRM
4. Telegram-интеграция — изначально разрабатывался сценарий для автоматически добавления и удаляления участников из чата. Позже от автоудаления отказались осознанно: бывшие участники остаются в чате и продолжают получать анонсы новых материалов — это инструмент прогрева и возврата
Инструменты: Make.com (оркестрация), CloudPayments (приём платежей + вебхуки), Битрикс24 CRM (база клиентов, сделки, timeline), Telegram Bot API, почтовый сервис рассылок, Тильда (личные кабинеты)
Ограничение: Тильда не имеет полноценного API для управления доступом — поэтому последний шаг блокировки остаётся ручным.
🎯 Точка Б
Цифры:
- 4–5 новых каждый месяц, которые сразу получают доступ к материалам, а не ждут в очереди, "остывают", передумывают и отказываются от покупки
- На обработку одного нового клиента уходило до нескольких часов, теперь мгновенный доступ
- Пара недель фактической работы на реализацию всей системы
Эмоции: Автор клуба получил систему, которая «сама следит за всеми движениями». Появилась уверенность, что ни один неплательщик не «висит» в клубе незамеченным
Сдвиги:
- Участники получают доступ сразу после оплаты — очередь на первую неделю месяца ликвидирована, потери на «остывании» устранены
- Все платёжные данные, история транзакций и статусы подписок хранятся в единой CRM
- Администратор получает точные уведомления и тратит время только на финальный шаг в Тильде — вместо ручного контроля всей цепочки
🎯 Хотите так же?
Если у вас закрытый клуб, онлайн-школа или подписной сервис, но вы не знаете:
- Куда деваются люди между «хочу вступить» и первым занятием
- Кто из участников уже не платит, но всё ещё пользуется материалами
- Как выстроить единую базу клиентов без ручного копирования данных
Напишите мне в личку в Telegram
📩 https://t.me/lexeliseev
🎁 В ответ — сделаю аудит вашего бизнеса и покажу, где именно утекают деньги и как это закрыть с помощью ИИ-автоматизации.