Моя история
Я часто играю в нелокализованные игры, привожу их из-за рубежа через разных привозящих. В том списке раньше была группа в ВК RusboardGame (их ещё называют коротко РБГ).
Но заказывала я у них редко — ценник выше, чем по рынку, за редким исключением. Однако в группе состояла, вдруг будет хорошее предложение?
Покупка
И вот, в июле 2024 года они открыли предзаказ на Santa's Workshop - Deluxe Edition. По довольно вкусной цене, за делюкс издание то — 6к рублей.
Оформила заказ 11034:
Это было 25 июля 2024 года:
Оплатила в тот же день, чек имеется. Ну и стала ждать. Ждать предзаказы — это нормально. На сайте значилась дата — март 2025 года. Ок.
Со мной заодно вписалась подруга Ирина, тоже хотелось ей иметь «новогоднюю» настолочку.
Сдвиги сроков
В 25 году сроки стали сдвигаться. В принципе, это нормально, такое бывает. Поэтому я просто уточняла сроки, и все. Жаль только, что РБГ ответит "тогда-то", а когда и этот срок проходит, просто молчит. Типа, тебе надо, ты и спрашивай новые даты.
Нехорошие звоночки
А потом начались нехорошие звоночки. В настольных чатах, где я состою, люди стали писать, что РБГ их по сути кидает и ничего не везет. То есть остальные группы (Mars, Рыцарь, Корги) уже привезли какую-то игру, а у РБГ всё переносятся да переносятся сроки.
Люди горько шутили, что не получат игры, и советовали ничего у них не заказывать. Причем один пожалуется, а второй ему в ответ «да, у меня такая же ситуация». Ох!
Я начала волноваться за свой заказ, но ждала. Мне не горит, поиграть есть во что, а новогоднее хочется! А Ира устала ждать, и попросила возврат в декабре 25 года.
И что-то январь прошел, февраль прошел... Ире деньги не возвращают! Кормят обещаниями или наивно удивляются «А что, возврат ещё не пришел? Мы направили, честно-честно! Проверяйте у себя». А денег нет.
Попросила возврат
Посмотрела я на историю Иры, и решила запросить возврат тоже. Если ей уже 2 месяца ничего не возвращают, то выбивать надо начинать сейчас, а то потом вообще не увидишь ни денег, ни игры.
Попросила возврат 6 марта 26 года:
Прикольно, конечно, что, чтобы получить возврат, ты должен сам напоминать о себе — «напишите во вторник, и вам оформят». Так то это продавец должен себе сам где-то записать в тудушки «сделать возврат на следующей неделе», а не покупателя как личного помощника использовать.
Я себе напоминалок не ставила, поэтому "напишите во вторник" вылетело из головы. У меня в марте все дети по кругу болели, не до переписок было.
А потом мне девочка из настольного чата 18 марта написала в личку про русбордов, вот я и вспомнила про свой возврат ))))
Пошла к русбордам:
Мне ответили аж через 2 дня, что «ожидайте через неделю». Неделя прошла, денег нет:
Я возмутилась, что сроки в оферте — 10 дней, которые давно истекли:
Но они только поржали надо мной:
Как вы понимаете, 12 апреля прошло, деньги не поступили... Более того, они всем рассылали рекламу "купи ещё", агашаз, старое то выбить не могу:
Мне озвучили новые сроки:
Единственное, что утешало — Ире деньги вернули! Да, спустя 3 месяца ежедневных "переговоров", но вернули. Так что и я продолжала писать.
Получила возврат
А помогла мне огласка. Mars написала пост про историю другого клиента (чуть ниже будет), который уже стал писать досудебку. О, кайф! Вот бы мне её в качестве примера, а то, судя по прочитанному в чатах, без досудебки уже никуда...
Поэтому я отписалась прямо под постом, мол, а дайте, плс, контакты автора, попросить шаблончик досудебки.
Мне в личку написало несколько человек!! Один человек спросил, дали ли мне шаблон досубедки и могу ли я его ему скинуть, так как он тоже из «обманутых».
Второй рассказал свою историю, он тоже из обманутых, досубедку уже отправил, ждет результат. Свой шаблончик скинул.
Потом и автор написал, рассказал план действий, но ему деньги в итоге вернули и претензий к магазину уже нет.
А потом люди сконтачились там же, под постом, и стали объединяться. Создали чат поддержки и стали делиться своими историями, которые уже не потрут (в комментариях в группе русбордов сообщения подтираются). Оказалось, что у некоторых людей по 100к «зависло»!
Так вот, Вова Русанов (создатель RusboardGame) узнал про этот чат и написал, что, мол, пишите в личку, порешаем.
И мы стали писать, указывая, что пришли из общего чата. И ВАУ, вчера мне деньги вернули, ура!
И другие люди из чата отписались, что деньги им вернули! Возможно, помогла магия «узнал про потенциальный риск суда». Вернули не всем, и вроде вернули именно небольшие суммы. Но подвижки имеются.
Истории других людей
История, опубликованная Mars
Источник — https://vk.com/wall-209292968_29247
Группа в ВК «Mars» — это тоже магазин, привозящий настолки из-за рубежа, как и RusboardGame. Их участник рассказал свою историю:
В феврале 2023 я купил такую же коробку у РБГ. На тот момент у него еще не было такой репутации, только лёгкие намёки. Я решил проверить на себе) Коробка пришла с браком - пересорт планшетов. Владимир очень вежливо предложил запросить у издателя замену. Обещал привезти за пару месяцев. Я купился на вежливость и не только согласился подождать, но и заказал пару игр в придачу на 25т.р. Вы уже догадались чем это закончилось?)
После 3ех лет регулярных отмаз типа "уже в дороге", "на таможне", "поехало через США" и тп, я устал ждать и потребовал возврат и компенсацию. А что бы усилить воздействие, сразу отправил заказным письмом досудебку и составил исковое заявление. Владимир еще месяц морочил мне голову, но когда получил копию иска - зашевелился. Я предложил самый простой вариант - купить на сайте Mars необходимые позиции и оформить заказ на моё имя, телефон и адрес. Срок был до 18 марта. 23 марта я спросил, где трек номер. Он ответил что все выкупил в срок, а Mars 6ой день не оформляет отправление. Я то знаю что этого не может быть, сам у вас брал и друзья заказывают.
Он, чтобы доказать свою ложь, быстренько оформил у вас заказ и скинул мне скриншот) Но моё терпение уже лопнуло. Так что я поставил последнее условие: либо он выплачивает неустойку в полном объёме, либо суд. В итоге, я получил деньги, а вы, судя по всему, отмененный заказ (за что прошу прощения )
PS (от Mars) — Заказ действительно был и был сразу отменен, буквально через 10 минут. Возврат мы направили как всегда быстро
****
Здесь видна ложь покупателю — «Я всё выкупил, это Mars 6-ой день не оформляет отправление», хотя по сути ничего не выкупал.
А вот что меня стриггерило, так это его ответочка. Вова Русанов записал видео-ответ:
О чем там речь:
- 2023 год был сложным, а ещё нас кинул поставщик и мы только через год нашли, где заказать. А потом CMON стало закрываться и поэтому все плохо (хотя другие привозящие те же игры привезти смогли)
- "Сторонний магазин" сделал все, чтобы выставить нас в негативном свете (что именно? рассказал про возврат заказа через 10 минут после оформления?)
- Я, как честный человек, ХОТЕЛ выполнить свои обязательства. И даже готов был бы переплатить, чтобы клиент получил свой заказ! (тогда почему отменил свой заказ у Mars?)
- Клиент долго ждал и попросил компенсацию. Но, так как проблемы были не по нашей вине, в компенсации мы отказали (да, очень честно по отношению к клиенту. Хотя это, наверное, про компенсацию сверх стоимости игры, но и её он должен вернуть, чтобы человек могу купить у другого магазина по новой цене, ведь курс доллара на месте не стоял эти 3 года)
- Стыдиться мне нечего, я поступил так, как поступил бы любой адекватный владелец бизнеса (Серьезно? То есть те, кто возврат оформляет быстро, согласно своей оферте, неадекватные? Или те, кто выполняет обещанное?)
- Грустно наблюдать, какими грязными способами работают конкуренты
То есть на самом деле "я белый и пушистый, это происки конкурентов".
И мне прям так обидно за Софию (создательница Mars) стало! Ни фига себе, происки конкурентов! Давайте посмотрим по фактам:
1. София привозит всё в срок. Да, бывают задержки (как у всех), но не на год. При этом она сама тебе пишет! Я помню, как офигела, получив такое письмо:
А я даже не спрашивала, что там с игрой. Она сама написала! Вообще впервые такой сервис вижу...
Если что-то пришло бракованное, предлагает или скидочку, или перезаказать игру, или просто вернуть ей коробку, а она деньги. Возвраты делает быстро.
Плохих отзывов я про неё вообще не слышала ни разу.
И заметьте, она ни слова «кликбейтного» не сказала в адрес конкурента. «Фу, мошенник» или что-то такое.
2. Русборд заведомо врет клиенту, см выше «я все купил, это они не отправляют». А если он соврал в этом примере, то может и раньше была ложь?
«Я купил заказ, это поставщик кинул» — а кинул ли поставщик? Или заказа в принципе не было? Насколько я поняла по чтению чатов, подтверждение заказа он не показывает, хотя это бы сняло половину претензий к нему.
А вот по Софии проехался, и не один раз, потом в чате кидали скрины его выпадов «Да это все Mars виновата».
И отзывов на него негативных вагон собирается, как только информация публикуется не в группе русбордов, где комментарии подтираются.
***
Лично я очень благодарна Софии за то, что она опубликовала этот пост. Благодаря ему я нашла таких же пострадавших, как сама. И благодаря ему я вернула деньги!
Общее, что начиталась
В марте в одном из чатов мы поднимали тему возврата у РБГ. Собственно, та девочка, которая пришла ко мне в личку, спросила Иру про её статус в общем чате:
Тут же пришли и другие люди со своими историями:
Расшифровка последнего скрина — 2024 год. Коробка Трона Кубов из наличия недели две отправлялась. Упакована была хорошо, но больше ничего у них не заказывал после этого:
Плюс от других пострадавших я тоже наслушалась историй, одна другой краше. По сути смысл один — игры не приезжают, и какие только отмазки не придумываются. Но каждый раз смысл «подождите ещё месяцок, вот-вот все будет». А потом снова «вот-вот, вы, главное, ждите!».
У кого-то «зависло» 20к, у кого-то под сотню... И таких людей много!
Когда просят подтверждение заказа — не дает. Хотя одному прислал, мол, вот же заказ на кике, всё есть. Вот только один нюанс — на фотографии собран заказ и внизу подпись «To pay ...». То есть «Оплатить столько-то». Это не "выкупил заказ", это "покидал в корзину, чтобы показать, что заказ был, и чтобы ты и дальше ждал, не рыпался". А скрин оплаченной игры так и не прислал. Напоминает как кидался скрин "выкупил у Mars" ))
История Иры
Напомню, Ира заказывала в параллель со мной санта воркшоп, то есть долг небольшой, 6к.
Впервые за возвратом обратилась 9 декабря 2025. Попинали, попинали, потом спросили номер телефона, 30 декабря она дала номер — неправильный, там не хватало одной цифры.
Только ей этого не сказали! Наоборот, сказали, что все вернули, «проверяйте»:
И только 3 марта ей сказали, что номер, который она отправляла в декабре, неверный — там не хватает одной цифры, поэтому они не смогли на него отправить деньги.
Но подождите! Если они не смогли отправить деньги, то почему сказали, что все отправлено? Почему сразу не написали "номер телефона некорректный, проверьте, пожалуйста, правильно ли его написали?".
Ведь банк просто не даст перевести деньги, если вписать номер телефона на 1 цифру меньше. А если возврат идет автоматический через систему магазина, то уж когда Ира написала, что денег нет, можно было проверить и увидеть в логах ошибку.
Но нет, надо было ещё месяц травить байки про то, что чек есть, просто в ВК его приложить нельзя. И только потом сказать, что возврата не было.
Ну а потом получили номер телефона и снова "потом, потом, ожидайте". Деньги вернули 30 марта. Но вернули! Без досудебок и прочего. «Всего то» и надо было 3 месяца в личку пинать через день... Совершенно нормальный бизнес...
История Артемия и Алексея
Заказали с другом в начале ноября kingdom death monster с допами на сумму 144к рублей, срок обещали январь, ближе к концу декабря я начал просить предоставить нам инвойсы или скрины, или любые другие доказательства того, что игра действительно закуплена и едет к нам. Ежедневные отмазки «поставщик не передал», «запросили», «праздники», «не выходят на связь» стали звоночком, что игру не увижу.
Запросил возврат средств и получил отказ, что деньги уплочены, ждите игру. Полез изучать законы и ознакомился с офертой на их сайте. Потребовал возврат и дал положенные по закону 10 дней на возврат, спустя месяцы издевательств над нами и выбивания наших денег, в конце марта вернули 1/3, остальное на конец апреля так и остается не возвращенным. Ждём возвращения досудебной претензии и идем с ней в суд.
(это история уже после того как мне вернули деньги, остальные так и ждут...)
История Дмитрия
(Прочитал историю выше от Артемия и Алексея, ответил на нее):
У меня примерно тоже самое. Только они обещали распечатать перевод на русский, но за три месяца не смогли. Я и понял что кинули, запросил возврат - а дальше тоже самое.
Скрины от Алексея
Ёмкий агрегат из "завтраков" по доставке. Теперь ем такие же по возврату:
История Максима
(Тоже уже после возврата мне, ему так и не вернули):
Заказал игры в октябре, обещали точно до конца января, потом марта, теперь жду "со дня на день" возврат средств.
История Аркадия
(Тоже конец апреля, а воз и ныне там):
Оплатил в 2024 году дополнение к Кланам Каледонии «Индустрия» на сумму 9990р. и в 2025 году оплатил различные дополнения к Нуклеуму на сумму 12 740р.
Спустя долгое время начал спрашивать у них как там мои заказы , на что они постоянно что то придумывали , в духе: "мы уточним, напишите нам в понедельник" и "приедет через пару недель".
В итоге все их обещания не сбылись, игры не приехали. Я просто отчаялся и решил делать возврат денег, на что они сказали «хорошо». В итоге всё тоже самое, постоянное кормление обещаниями, постоянно новые сроки и никаких денег я обратно до сих пор не получил.
В итоге направил им досудебное письмо 14-го апреля и пожаловался в Роспотребнадзор. По истечению срока в 10 дней с момента получения ими досудебной т.е 24-го апреля, планирую подавать иск в суд.
Сил уже никаких нет с ними, прошу осветить данную проблему, чтобы обезопасить как можно большее количество людей. Вся переписка с ними зафиксированна, могу предоставить все доказательства того как они издеваются и кормят обещаниями.
История Алексея
(Тоже конец апреля, а воз и ныне там):
С магазином самим я познакомился еще на моменте его открытия. В то время не особо много было людей которые что то везли из-за бугра в плане каких-то эксклюзивов я имею ввиду.
Первые заказы все были норм, доставка делалась. Было укомплектовано на хорошем уровне. И то, что я просил - все привозилось. Т.к. у других продавцов, к сожалению, этого не было. Все было хорошо до последнего заказа (поправочка - 2 заказов).
Началось все с того, что я решил влететь в заказ допов к игре «Ктулху: смерть может умереть» (животные, персы и здоровенный Ктулху), ну и попутно вписаться в уходящий поезд допов к немезиде (токены, террейн, котики и короли).
Делал я все это в июле 2025 года. Уточнил о возможности доставки, на что получил положительный ответ, и что коробки ко мне прибудут. Оплату ктулху и допов делал на карту Вована. Допы на немезиду уже сделал через сайт. Ну и начал ждать, т.к. обещанный первый заказ мне обещали привездти до н.г.
По немезиде вроде бы как было обещан март.
И что бы вы думали - время идет, новостей по заказу никаких. Начинаю интересоваться и спрашивать в группе - что с заказом и где он? На что получаю ответы в заказ либо едет, либо задерживается, либо еще какая то проблема. Ну думаю ок. Время есть. Но дата то дед лайна приближается. Новый год не за горами, а коробок я не наблюдаю.
Интересуюсь. На что я получаю ответ, что с таможней сейчас траблы и норм смогут работать только после праздников. Я такой - ок, с кем не бывает, войду в положение. Но после этого включился конвеер первоклассного кормления завтраками от шеф-повара Русанова Владимира. А про завтраки писали выше другие пострадавшие. Слушать это издатевательство меня тоже порядком достала и сил уже не стало. Начал интересоваться. Понял - с рбг происходит какая то дичь. Много пострадавших которые не получили заказы. Много кто ждет.
Поспрашивал у некоторых людей их ситуацию и как видят сложившуюся ситуацию.
Поняв что происходит - потребовал предоставить пруфы того что игры у них. На что так же получал отписки. Это естественно меня не устроило. Пригрозил судом, в следствии чего в скором времени мне сообщили, что все под контролем и игры оказывается еще едут. А в наличие на складе в данный момент к ним пришли только звери и персы к Ктулху. Предоставили даже фотографию что они к ним приехали. И то фото только одной коробочки, на мою просьбу сделать комплексную фото что игры у них есть жду до сих пор.
Прошла ровно неделя с того момента как я предложил им предоставить мне фото. Хотя опять же на складе они были. Менеджмент своих задач у них налажен крайне плохо.
В данный момент я жду конца мая - остается надеятся кто Вовчик не конченный человек и он хочет все таки вести нормальный бизнес и торговлю.
Если ничего этого не будет - выход только выбивание своих кровных через суд и неустойка. Шанс я дам, т.к. может быть не все так печально. В общем, посмотрим что будет. Но сама ситуация которая разворачивается мне крайне не нравится.
Плюсом ко всему добавлю то, что видимость, которую они делают по части отправки пришедших коробок мы не видим, т.к. то что замотанные коробки - это именно коробки под отправку не говорит ниочем. Мы же не видем что там лежит. А пустую замотать как нехер делать.
Просто вспоминая сколько я требовал предоставления трек номера заказа, а по итогу получив ничего либо сообщение "а проверьте свою почту, он должен был" - это явно не вызывает доверия.
История Виталия
(Тоже конец апреля, а воз и ныне там):
С магазином давно знаком, хоть он был немного странным в плане самовлюбленности своего поведения и несколько дороговатым - он исправно выполнял заказы. и через них можно было раздобыть различные редкие настолки. Все было более-менее хорошо, но со временем они стали затягивать сроки и вообще не оповещать о заказе. Из-за этого были проблемы.
В августе 2023 я заказал у них Marvel United сезон 3, то что они предлагали. Сроки обещали на 2024, но я знаю как бывает с производством киков - ничего, подождем. В конце 2024 игру произвели и начали рассылать. Я стучался к RBG - отвечали подозрительно вяло, посыл был «игру к нам ещё не отправили».
Ладно, жду, есть же регион «Азия», видимо они попали в него. В марте 2025 мне говорят что игра едет, будет в мае. В конце апреля сообщают что игра уже на таможне.
В этот момент у RGB появляется телега, активно развивается и педалируется. Прямо скажем подозрительно сильно педалируется, я вижу столько предзаказов и это уже выглядит как-то отчаянно. Это наводит меня на подозрения.
В мае они начинают путаться в показаниях. Отвечают по одному-двум словам в неделю и откладывают все по итогу на месяц. А потом ещё. И ещё. Я думаю что у них что-то подвисло с заказом, да и таможня правда может долго держать. Решаю что разберутся, в крайнем случае доедет осенью.
В сентябре выходит ритейловая коробка по DC Heroes United, считай 4 сезон, я пишу по ней различным доставщикам, никто везти не хочет. RGB соглашаются, они так мне ранее привозили коробку Marvel United Spider-Geddon, за месяцев пять доезжала, так что надежда на хороший исход была.
Позже у них в группе вижу рекламу что вот-вот приедет коробка Burning Banners, решаю вписаться, выходит более-менее выгодно. Но ничего не едет. Начинаются вопросы где все - у коробки DC Heroes United закончился тираж, игру не довезли, новый тираж вряд ли вообще будет из-за проблем у CMON. Баннеров не видать, третий сезон Marvel United уже сами они не знают где находится.
С ноября я почти каждый день слышу от них отмазки - «завтра, через два дня, на следующей неделе». Иногда ответы такие, будто пишет либо пьяный человек, либо малолетний ребенок, неумеющий писать нормально в телефоне. Я требую прислать мне доказательства что игра есть. Начинается уверение что мне все выслали на почту. И тянут с этим месяц.
В итоге я требую вернуть все деньги и отменяю заказы. Мне соглашаются их вернуть в течение 10 дней. По их прошествии я ничего не получаю. Так и обещают, уже больше 3 месяцев.
Я вижу как у них взрывается телега от сообщений от обманутых покупателей. Они все трут и требуют решать вопросы лично в ЛС. Но там только обещания. Телегу они забрасывают и переключатся на ВК, видимо из-за блокировок. Там куча народу не перестает жаловаться и я ужасаюсь масштабу бедствия. Коменты трут, народ психует и всем продолжают односложно отвечать, кормя «завтраками».
Я пишу лично владельцу группы, требую деньги назад. Он соглашается, но опять просрачивает все как всегда, не смотря на свои уверения. Новая тема - ваши игры доехали. Я говорю «ты мне игры покажи и дай список того, что доехало». Опять же ничего я от него не получаю, то он на склад не доехал, то фото на почту отправил, хотя общаемся то мы в ВК. Т.е. он опять тянет время.
На этом моё терпение заканчивается совсем, видимо пора обращаться в суд. Давно пора.
Должен он мне 69 823 рубля. Судя по возвратам, он собирается возвращать только небольшие суммы. Чтобы максимально заткнуть недовольных. А до ребят с крупными суммами ему дела нет.
Истории из Яндекса
Тут тоже имеются истории «долго ждал, ничего нет»:
Ваша история?
Если вам тоже не везут игры, которые уже всем привезли, или не отдают возврат, который давно обещают — напишите и вы свою историю в комментариях.
Был ли исходно злой умысел?
Я не собираюсь писать громкие заголовки типа «ужас, мошенник»! Более того, хочу сказать, что из 30+ участников группы поддержки бОльшая часть верит в то, что не было изначального плана кидать людей.
Ведь раньше игры возил? Возил. Даже в срок возил )))) И отправлял из наличия быстро. Я тоже в 2023 году брала из наличия, отправили за пару дней, всё четко. У людей было аналогично.
Ребята из «Настольной лампы» даже интервью у него брали, мол, расскажи про свой бизнес. Он даже антикафе открыл! Причем, судя по фоткам, хорошее место было, просторное, красивое (а это требует денег, то есть они были).
Но потом что-то случилось. И антикафе пришлось закрыть, и заказы перестали приходить, и начались отмазки.
Возможно, клиентов стало меньше — ведь лет Н назад он был чуть ли не единственным, кто возил игры. А потом появились конкуренты с более дешевыми ценами. И заказов стало меньше, а с ними и маржи. И антикафе не выстрелило...
И такое ощущение, что понадобились деньги и Вова взял их из "текучки", тех, что пришли сейчас. С мыслями, что эти коробки выкупит со следующих поступлений. В целом, нормальная практика в бизнесе, но что-то пошло не так, и следующих поступлений не хватило. Коробки не выкупились, и началась череда выкрутасов.
Потом люди увидели, как другие уже играют в игры, которые до них так и не доехали. Стали давить, спрашивать статусы и требовать возвраты. А денег то нет...
Тогда начались акции. Многие покупали в конце прошлого года на черную пятницу, потому что у РБГ было дешевле, чем у остальных. А когда есть выбор, почему бы не взять со скидкой? Я сама видела в чатах "думаю про покупку, ну вкусная же цена", и это после обсуждений "я заказ не получил и 3 месяца возврат выбивал" то! Так что люди брали.
Вот только были ли выкуплены те игры со скидками? Или деньги пошли на возвраты предыдущим?
Сейчас магазин выставляет позиции на продажу, мол, есть отказы и у нас открылись лоты. Типа вот-вот доедет игра, из-за возврата свободна. Стоит ли туда вписываться? Не, ну это поможет выплатить возврат тем, кто сейчас его ждет, конечно... Но вот увидите ли вы игру?
Я бы без скриншота об оплате и от «везущего» с датой привоза этого бы делать не стала.
Что мне делать, если я тоже жду возврат?
Пинать в личку. И в личку магазина, и в личку создателя. Это самый простой путь, наименее затратный.
Но если давно ждете и просвета нет, надо быть готовым судиться. Только учтите, что просто отправить досудебку — недостаточно. Это срабатывало в прошлом году, а сейчас у Вовы уже вся личка в злых людях, угрожающих судом.
Так что он уже посмеивается над угрозами — «ну ну, подавайте в суд, давайте, и будете ещё 3 года денег ждать». Поэтому сейчас, если и готовить досубедку, то надо быть готовым идти до конца.
Если пойдете, то примерный план действий такой:
1. Сохранить все чеки и скриншоты переписок с переносами сроков, запросом возврата и кормления завтраками "скоро будет"
2 Написать досудебку. Вот шаблон, дальше под себя поправьте.
3. Отправить её:
- в ВК с описанием дальнейших действий
- на email, также с описанием дальнейших действий
- по почте — обязательно (!) заказным письмом с описью. Тогда, даже если он его не получит (а он его не получит, зачем это ему?), возвращенное письмо подтвердит в суде, что вы пытались решить дело мирно.
4. Идти в суд. Тут я не подскажу как именно, не юрист. Но я бы лично пошла бы без адвоката, если сумма небольшая, потому что адвокат с вас ещё 30к возьмет, а компенсацию ждать год, в лучшем случае. А дело тут явно выигрышное, если все чеки и скрины сохранены, по идее и без адвоката можно.
Подать в суд можно через госуслуги, причем по месту вашего жительства, что удобно вам, но не очень — ответчику.
4. Дальше по желанию писать жалобы в ВК и Роспотребнадзор на мошенничество, ведь оферта нарушается, деньги собираются, а куда — непонятно.
Я жалобы не писала, так как мне всё вернули. И кому-то ещё вернули. Есть ещё вера в человека. Впрочем, лично я у него больше никогда ничего не закажу, мне и этой эпопеи хватило...
Прошло 2 недели
Я до сих пор не вышла из чата коллективной претензии и смотрю, как дела у ребят. Мне деньги вернули, ещё паре человек вернули (у кого суммы небольшие, как у меня, 6-10к), самому подкованному юридически вернули.
Но на этом всё! Я уже отписалась от группы русбордов в ВК, а ребята скидывали репост оттуда — в группе выложили скриншоты переписок как моя «Получили возврат? Да, спасибо». Вот, мол, не переживайте, у нас тяжелые времена, но мы держим слово, мы молодцы.
Но остальным возвраты так и не сделали. Причем завтраки там ежедневные, уже не как мне "приходите через неделю, мы вам честный срок озвучиваем", а "Да, извините, наш косяк. Сегодня вернем", или "Завтра вернем". И так уже по 6 раз у некоторых, и каждый раз "сегодня-завтра", а воз и ныне там. Так что явный обман опять идет, увы :(