Как мы выстроили поток заявок на элитную недвижимость и помогли закрыть 5 сделок со средним чеком 50 млн.рублей за 3 месяца
В январе взяли в работу нового клиента по элитной недвижимости в Москве. Запрос на стабильный поток заявок из Яндекс Директа.
Прошлый подрядчик не справлялся, было слишком много спама и низкий процент квалификации в районе 20%.
Начали работу с анализа CRM системы и качества обработки заявок. Обнаружили проблемы со слабой обработкой и закрытием целевых заявок. Прописали дорожную карту по работе с лидами из Яндекс Директ, дали клиенту для внедрения и приступили к настройке рекламной связки.
В течении недели подготовили посадочные страницы и проекты в рекламу. Брали как отдельно жилые комплексы, так и посадочные под общие запросы (подборки и каталоги). На первый месяц определили 6 ЖК в рекламу и 2 подборки.
Сгенерировали неирорендеры для проектов в рекламу, чтобы не бесить застройщиков. Так как в Москве почти все застройщики запрещают использовать их рендеры в рекламе, мы нашли выход в генерации похожих неирорендеров. В любом случае, все проекты дополнительно согласовываем с застройщиками на этапе запуска, чтобы не возникло проблем.
Подключили собственную антибот-систему для фильтрации трафика из Яндекс Директа. Это позволяет отсечь некачественные заявки, снизить нагрузку на отдел продаж и упростить анализ работы с заявками, благодаря отсутствию откровенно спамовых заявок.
Приступили к настройке и запуску рекламных кампаний. Стартовали после январских праздников, в перегруженный аукцион и поэтапно вводили рекламные кампании, чтобы в него войти. Первая неделя закончилась с результатом 8 тыс.руб за лид. Это невыносимо дорого, но мы были к такому готовы. В течении следующих 3 недель укрепляли рекламные позиции, перебирали проекты в рекламе. Первый месяц прошел без результатов по сделкам. 171 заявка с квалификацией 35%. Провели детальный анализ СРМ системы. Нашли ряд глобальных проблем в обработке заявок:
- На первичной обработке стояли не брокеры, а менеджеры, которые не могли сразу сориентировать по проектам
- В чате с клиентом присутствовал чат-бот, который без конца заваливал вопросами клиентов и т.д.
Со второго месяца работы дали клиенту понимание по обработке заявок из Яндекса, проводили созвоны на еженедельной основе и выделяли проблемные моменты в обработке. В результате процент квалификации с 35% поднялся до 51,11% во втором месяце. Так же укрепили рекламные позиции и при равном рекламном бюджете получили уже 211 заявок, средняя стоимость лида опустилась на 1 500 рублей за месяц. Первые 2 закрытые сделки с наших лидов за месяц.
За третий месяц работы еще глубже смотрели на обработку заявок в СРМ системе, выделили точки роста в обработке заявок. Рекламные кампании за 3 месяц работы стабилизировали еще сильнее, удалось снизить стоимость лида еще на 700 рублей, как итог получили 242 заявки за месяц, 52,3% общей квалификации, 3 закрытые сделки.
Итоговый результат за 3 месяца работы привели более 500 заявок. 5 сделок со средним чеком 50 млн.руб. Средняя стоимость заявки составила 3 950 руб. с НДС. Продолжаем работать с клиентом и наращивать результат.
Мы не просто приводим заявки — мы доводим их до сделок и помогаем выстраивать систему продаж внутри проекта. В недвижимости результат даёт не только трафик, но и качественная работа с каждой заявкой.
36Клевер если хотите не просто лиды, а реальные сделки — разберём ваш проект и покажем точки роста. Больше про рекламу недвижимости в Директе в нашем Телеграм канале или Max