Wildberries автоматизирует процесс выдачи заказов

Об этом сообщил директор по развитию пунктов выдачи и автоматизации РВБ Максим Ким на конференции КИТ.

Система работает через QR-код мобильного приложения: клиент сканирует код на терминале, после чего автоматически открывается ячейка с заказом. Процесс занимает несколько секунд без участия персонала. Возврат товара также автоматизирован — в течение часа после получения покупку можно вернуть в ту же ячейку, повторно отсканировав код.

window.yaContextCb.push(()=>{ Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 11637420, containerId: 'adfox_176583095941143978', params: { pp: 'hqal', ps: 'kvpa', p2: 'jqfr' } }, ['tablet'], { tabletWidth: 992, phoneWidth: 768, isAutoReloads: true, lazyLoad: true }) })window.yaContextCb.push(()=>{ Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 11637420, containerId: 'adfox_176583086913673978', params: { pp: 'hqaj', ps: 'kvpa', p2: 'jqfp' } }, ['desktop'], { tabletWidth: 992, phoneWidth: 768, isAutoReloads: true, lazyLoad: true }) })window.yaContextCb.push(()=>{ Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 11637420, containerId: 'adfox_176583091781883978', params: { pp: 'hqak', ps: 'kvpa', p2: 'jqfq' } }, ['phone'], { tabletWidth: 992, phoneWidth: 768, isAutoReloads: true, lazyLoad: true }) })

Текущие ограничения системы: габариты заказа не более 60×40×40 см, максимальная стоимость — 50 тысяч рублей. Все ключевые процессы в автоматизированных ПВЗ выстроены без участия менеджера — от входа по QR-коду до возврата товара.

Ранее компания уже запускала полностью автоматизированный ПВЗ на Новоданиловской набережной, но текущий проект направлен на масштабирование технологии. При успешном завершении пилота в Москве автоматизированные ячейки планируется внедрить в других крупных городах России. Эксперты отмечают, что такие решения позволяют ускорить обслуживание и снизить операционные издержки.