В современном бизнесе стабильная работа ИТ-инфраструктуры — это не просто удобство, а необходимость. От нее зависит скорость работы сотрудников, безопасность данных и непрерывность всех бизнес-процессов. Поэтому при выборе между штатным системным администратором и ИТ-аутсорсингом все больше компаний отдают предпочтение второму варианту.
ИТ-аутсорсинг — это профессиональное обслуживание вашей техники и инфраструктуры командой специалистов, которые имеют компетенции в различных направлениях ИТ, от протяжки сетей, видеонаблюдения, систем СКУД, компьютеров до серверов, облачных тонких клиентов, облачных хранилищ, 1С программных продуктов и т.д. Такой подход подходит как небольшим компаниям с базовыми задачами, так и бизнесу с высокой нагрузкой и сложными системами. Главное преимущество — вы сразу получаете выстроенную, стабильную и управляемую систему без необходимости погружаться в технические детали.
В отличие от найма одного администратора, аутсорсинг избавляет от множества рисков. Вам не нужно тратить время на поиск, проверку в этом случае, что бы проверить принимаемого специалиста нужно самому обладать большими компетенциями в ИТ или можете получить не подготовленного ИТ специалиста, а сотрудника который будет просто получать зарплату, пока не наступит какая то критическая ситуация, а когда она наступить он может просто уволится в самый не подходящий момент. Второй вариант после приема начать обучение специалиста, но это тоже дополнительные расходы, потом направлений в ИТ слишком много, что бы можно было обучить одного специалиста всем этим направлениям. И при этом когда вы за свои деньги обучите специалиста, и этот специалист поймет что он повысил свой уровень и знания, он может потребовать повышения зарплаты или уйти в любой момент на другое более оплачиваемое место работы. И опять вы будете терять свое драгоценное время, что бы срочно найти замену ушедшему специалисту. При ИТ обслуживании вы не зависите от одного человека, который может уволиться, заболеть или просто перестать выходить на связь. Вместо этого вы получаете команду профессионалов, где каждый отвечает за свою область — от серверов и сетей до безопасности и облачных решений. При этом ИТ организация которая вас будет обслуживать, всегда заинтересована в долгосрочных отношениях с вашей организацией, на нашем опыте, таких случаев за 10 лет работы еще не было, что бы обслуживающая организация отказывалась бы от своего клиента,не пропадет в никуда, как например штатный специалист может просто уволится или специалист фрилансер из объявлений, которые могут просто выключить телефон, поменять сим карту и пропасть, со всем вашими паролями, доступами к вашим ресурсам и серверам, который потом очень затруднительно восстанавливать или можно вообще не восстановить.
Экономическая выгода — один из ключевых очевидных факторов. Штатный сотрудник — это не только зарплата которая сейчас не маленькие, но и налоги это минимум 30,2% сверху зарплаты, отпускные, больничные, оборудование рабочего места, обучение специалиста и прочие расходы. В случае с аутсорсингом вы платите только за услугу по понятному тарифу, без скрытых затрат. Причем изначально стоимость ИТ аутсорсинга уже дешевле штатного специалиста или целого отдела специалистов, т.к. все процессы отработаны, многие вещи изначально автоматизированы, например если вы платите специалисту 100000 рублей заплату + еще 30,2 налоги то при ит обслуживании та же работа будет стоить 60000-80000 рублей. При этом все расходы официально учитываются в ваших расходах и снижают налоговую нагрузку вашей компании.
Еще одно важное преимущество — системный подход. Обслуживание ведется по регламентам, с документированием всех изменений, контролем доступа и регулярным мониторингом. Разделен доступ к вашим данным на несколько уровней, когда специалисты разного направления имеют доступ только к своей необходимой части данных о вашей организации, а все ко всей структуре вашей компании. При этом происходит постоянная перекрестная проверка вашей структуры между специалистами разных направлений. Это исключает хаос в настройках, который часто возникает при смене разных администраторов. В результате инфраструктура не деградирует со временем, а становится более стабильной и предсказуемой. Существенно снижается риск утечки данных.
ИТ-аутсорсинг также позволяет оптимизировать расходы за счет внедрения современных решений и облачных сервисов. Специалисты подбирают эффективные технологии, помогают снизить затраты на лицензии и предлагают альтернативы без потери функциональности и безопасности, а наоборот повышающие безопасность и стабильность работы всех ваших систем.
Особое внимание уделяется безопасности. Все доступы хранятся централизованно и защищено, ведется учет действий, применяются строгие правила разграничения прав. В отличие от ситуации с одним администратором, где многое держится на личной ответственности, здесь процессы контролируются и фиксируются регламентами и соглашениями с использованием методологии ITIL, что прописывается в договоре на обслуживание. Это значительно снижает риски потери данных или несанкционированного доступа.
Немаловажно и то, что поддержка работает без перерывов. Заявки принимаются по телефону, в мессенджерах, электронной почте. Нет отпусков, больничных или “узких мест” — задачи не останавливаются, а распределяются внутри команды. При возникновении проблем вы не остаетесь один на один с ситуацией — помощь доступна оперативно и по разным каналам связи.
В итоге ИТ-аутсорсинг — это не просто альтернатива штатному администратору, с учетом сегодняшних тенденций с распределенными доступами к офисам, это более надежная, экономичная выгодная и современная модель поддержки бизнеса. Он позволяет сосредоточиться на развитии компании, не отвлекаясь на технические сложности, и быть уверенным в стабильной работе всех ИТ-сервисов.
Пишите ваше мнение и вопросы в комментария или на наш ВК канал, мы обязательно на все вопросы ответим.